Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu atbalsta inženieris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu atbalsta inženieri, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par tehnisko atbalstu mūsu klientiem, risinot viņu problēmas un nodrošinot, ka viņi saņem vislabāko iespējamo pieredzi ar mūsu produktiem un pakalpojumiem. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu ātru un efektīvu problēmu risināšanu, kā arī sniegtu ieteikumus par produktu uzlabojumiem, pamatojoties uz klientu atsauksmēm. Ideālam kandidātam ir spēcīgas tehniskās zināšanas, lieliskas komunikācijas prasmes un spēja strādāt dinamiskā vidē. Jums būs jāspēj ātri apgūt jaunas tehnoloģijas un jābūt gatavam risināt dažādas problēmas, kas var rasties klientu lietošanas laikā. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un vēlaties strādāt uzņēmumā, kas novērtē inovācijas un klientu apmierinātību, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistē.
- Risināt klientu problēmas un sniegt risinājumus.
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu efektīvu problēmu risināšanu.
- Veikt problēmu analīzi un sniegt ieteikumus par produktu uzlabojumiem.
- Uzturēt detalizētu dokumentāciju par klientu problēmām un risinājumiem.
- Izglītot klientus par produktu funkcionalitāti un lietošanu.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģijām un nozares tendencēm.
- Piedalīties apmācībās un semināros, lai uzlabotu savas prasmes.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība informācijas tehnoloģijās vai līdzīgā jomā.
- Pieredze klientu atbalsta vai tehniskā atbalsta jomā.
- Spēcīgas tehniskās zināšanas un problēmu risināšanas prasmes.
- Lieliskas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Labas angļu valodas zināšanas.
- Spēja ātri apgūt jaunas tehnoloģijas.
- Orientācija uz klientu un vēlme palīdzēt.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisko problēmu klientam?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar klientu atbalstu?
- Kā jūs uzturat savas tehniskās zināšanas aktuālas?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts ar jūsu sniegto risinājumu?
- Kādas tehnoloģijas jūs esat izmantojis iepriekšējās lomās?
