Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu atbalsta asistents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam klientu atbalsta asistentu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu un problēmu risināšanu, nodrošinot ātru un efektīvu atbalstu. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas un viņi saņem vislabāko iespējamo pieredzi. Ideālam kandidātam jābūt lieliskām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un vēlmei mācīties un attīstīties. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu jautājumu apstrādi pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistes čatu, problēmu risināšanu un atgriezeniskās saites sniegšanu, kā arī sadarbību ar citiem departamentiem, lai nodrošinātu klientu apmierinātību. Ja jūs esat motivēts, pacietīgs un orientēts uz klientu, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu vai čatu.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības.
- Nodrošināt ātru un efektīvu atbalstu.
- Sniegt atgriezenisko saiti un ieteikumus.
- Sadarboties ar citiem departamentiem.
- Uzturēt klientu datu bāzi.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi.
- Sekot līdzi jaunākajām produktu un pakalpojumu izmaiņām.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt stresa apstākļos.
- Pieredze klientu apkalpošanā ir vēlama.
- Labas datorprasmes.
- Spēja ātri mācīties un pielāgoties.
- Pozitīva attieksme un pacietība.
- Spēja strādāt komandā.
- Labas problēmu risināšanas prasmes.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klientu sūdzību?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošinātu pozitīvu klientu pieredzi?
- Kā jūs rīkotos, ja nezinātu atbildi uz klienta jautājumu?
- Kā jūs pārvaldītu vairākus uzdevumus vienlaicīgi?
