Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apkalpošanas konta vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Klientu apkalpošanas konta vadītāju, kurš pievienosies mūsu komandai. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu attiecību uzturēšanu un attīstīšanu, nodrošinot augstu apkalpošanas līmeni un klientu apmierinātību. Jūs strādāsiet cieši ar pārdošanas un mārketinga komandām, lai izstrādātu un īstenotu stratēģijas, kas veicina klientu lojalitāti un uzņēmuma izaugsmi. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu vajadzību izpratni, problēmu risināšanu un efektīvu komunikāciju ar klientiem. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas un organizatoriskajām prasmēm, kā arī spējai strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē. Ja jūs esat orientēts uz rezultātiem un vēlaties veicināt uzņēmuma panākumus, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem klientiem.
- Identificēt un risināt klientu problēmas un sūdzības.
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām.
- Izstrādāt un īstenot klientu lojalitātes stratēģijas.
- Veicināt uzņēmuma izaugsmi un klientu apmierinātību.
- Veikt regulāras klientu apmeklējumus un tikšanās.
- Sagatavot un prezentēt pārskatus par klientu aktivitātēm.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurentu aktivitātēm.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanā vai pārdošanā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Labas organizatoriskās un laika plānošanas prasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Augsta atbildības sajūta un orientācija uz rezultātiem.
- Labas datorprasmes un zināšanas par CRM sistēmām.
- Izglītība biznesa vadībā vai līdzīgā jomā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs uzturat attiecības ar klientiem?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu problēmas?
- Kādas stratēģijas jūs izmantojat klientu lojalitātes veicināšanai?
- Kā jūs pārvaldāt savu laiku un prioritātes?
- Kā jūs pielāgojaties ātri mainīgai videi?
