Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apkalpošanas aģents
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam klientu apkalpošanas aģentu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu un problēmu risināšanu, nodrošinot, ka viņi saņem nepieciešamo palīdzību un atbalstu. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai nodrošinātu, ka visi klientu pieprasījumi tiek apstrādāti ātri un efektīvi. Ideālam kandidātam jābūt lieliskām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un vēlmei palīdzēt citiem. Jums būs jābūt arī spējai ātri apgūt jaunas sistēmas un procesus, kā arī jābūt elastīgam un pielāgoties spējīgam mainīgā darba vidē. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un vēlaties strādāt dinamiskā un atbalstošā komandā, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistes čatu.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības.
- Nodrošināt precīzu un savlaicīgu informāciju klientiem.
- Sadarboties ar citiem departamentiem, lai atrisinātu klientu pieprasījumus.
- Uzturēt klientu datu bāzi un atjaunināt informāciju.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi.
- Sekot līdzi jaunākajām produktu un pakalpojumu izmaiņām.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt stresa apstākļos.
- Pieredze klientu apkalpošanā ir vēlama.
- Spēja ātri apgūt jaunas sistēmas un procesus.
- Elastība un pielāgošanās spēja.
- Labas datorprasmes.
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt citiem.
- Spēja strādāt komandā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts?
- Kā jūs nodrošinātu, ka klienti saņem precīzu informāciju?
- Kā jūs pielāgojaties jaunām sistēmām un procesiem?
