Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apkalpošanas vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu apkalpošanas vadītāju, kurš būs atbildīgs par mūsu klientu apkalpošanas komandas vadīšanu un uzraudzību. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un veicinātu klientu apmierinātību. Jums būs jāizstrādā un jāievieš stratēģijas, lai uzlabotu klientu pieredzi, kā arī jānodrošina, ka komanda sasniedz noteiktos mērķus un standartus. Jūs būsiet atbildīgs par komandas apmācību un attīstību, kā arī par sarežģītu klientu jautājumu risināšanu. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas un vadības prasmēm, kā arī spējai strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē. Jums būs jāspēj motivēt komandu un veicināt pozitīvu darba kultūru, kas veicina izcilu klientu apkalpošanu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un uzraudzīt klientu apkalpošanas komandu.
- Izstrādāt un ieviest klientu apkalpošanas stratēģijas.
- Nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu.
- Risināt sarežģītus klientu jautājumus un sūdzības.
- Apmācīt un attīstīt komandas locekļus.
- Veicināt pozitīvu darba kultūru.
- Sasniegt noteiktos mērķus un standartus.
- Analizēt klientu atsauksmes un veikt uzlabojumus.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanas vadībā.
- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Vadības un līderības prasmes.
- Spēja risināt sarežģītas situācijas.
- Komandas motivēšanas prasmes.
- Analītiskās domāšanas prasmes.
- Augsta atbildības sajūta.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs motivētu savu komandu sasniegt izcilus rezultātus?
- Kā jūs risinātu sarežģītu klientu sūdzību?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu klientu apmierinātības uzlabošanai?
- Kā jūs nodrošinātu, ka komanda sasniedz noteiktos mērķus?
- Kā jūs veicinātu pozitīvu darba kultūru savā komandā?
