Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apkalpošanas speciālists (CSA) Amazon
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu apkalpošanas speciālistu (CSA) Amazon, kurš pievienosies mūsu komandai, lai nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu un atbalstu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu risināšanu, problēmu novēršanu un palīdzības sniegšanu saistībā ar Amazon produktiem un pakalpojumiem. Jums būs jāspēj efektīvi komunicēt ar klientiem, izmantojot dažādus saziņas kanālus, piemēram, tālruni, e-pastu un tiešsaistes tērzēšanu. Jūsu galvenais mērķis būs nodrošināt, lai klienti būtu apmierināti ar saņemto pakalpojumu un lai viņu problēmas tiktu atrisinātas ātri un efektīvi. Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums būs nepieciešamas izcilas komunikācijas prasmes, spēja strādāt dinamiskā vidē un vēlme palīdzēt citiem. Jums būs jāspēj strādāt gan individuāli, gan komandā, lai sasniegtu kopīgus mērķus. Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā lomā būs priekšrocība, taču mēs nodrošināsim nepieciešamo apmācību un atbalstu, lai jūs varētu veiksmīgi pildīt savus pienākumus.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt nepieciešamo informāciju.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības.
- Nodrošināt ātru un efektīvu klientu apkalpošanu.
- Sadarboties ar citām komandām, lai atrisinātu sarežģītākas problēmas.
- Uzturēt precīzu klientu informāciju un dokumentāciju.
- Sekot līdzi jaunākajām Amazon produktu un pakalpojumu izmaiņām.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes latviešu un angļu valodā.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā lomā ir vēlama.
- Spēja efektīvi risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Labas datorprasmes un spēja ātri apgūt jaunas tehnoloģijas.
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt citiem.
- Spēja strādāt gan individuāli, gan komandā.
- Elastīgums un spēja pielāgoties dažādiem darba grafikiem.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs nodrošinātu pozitīvu klientu pieredzi?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts ar saņemto pakalpojumu?
- Kā jūs uzturētu motivāciju strādāt dinamiskā vidē?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar Amazon produktiem un pakalpojumiem?
- Kā jūs pielāgotos jauniem darba apstākļiem un tehnoloģijām?
- Kā jūs sadarbotos ar citiem komandas locekļiem, lai sasniegtu kopīgus mērķus?
