Text copied to clipboard!

Nosaukums

Text copied to clipboard!

Klientu apkalpošanas speciālists

Apraksts

Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu apkalpošanas speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu. Jūsu galvenais uzdevums būs atbildēt uz klientu jautājumiem, risināt problēmas un nodrošināt, lai klienti būtu apmierināti ar mūsu pakalpojumiem. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citām nodaļām, lai nodrošinātu, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas efektīvi un ātri. Ideālam kandidātam jābūt lieliskām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un vēlmei palīdzēt citiem. Jums būs jābūt arī spējai ātri apgūt jaunas zināšanas un pielāgoties mainīgajai videi. Ja jūs esat motivēts, pacietīgs un orientēts uz klientu, mēs vēlamies dzirdēt no jums.

Atbildības

Text copied to clipboard!
  • Atbildēt uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu vai tiešsaistē.
  • Risināt klientu problēmas un sūdzības efektīvi un laicīgi.
  • Nodrošināt precīzu un savlaicīgu informāciju klientiem.
  • Sadarboties ar citām nodaļām, lai atrisinātu klientu jautājumus.
  • Uzturēt klientu datu bāzi un atjaunināt informāciju.
  • Veicināt pozitīvu klientu pieredzi un apmierinātību.
  • Sekot līdzi jaunākajām produktu un pakalpojumu izmaiņām.
  • Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.

Prasības

Text copied to clipboard!
  • Izcilas komunikācijas prasmes latviešu un angļu valodā.
  • Pieredze klientu apkalpošanā vai līdzīgā amatā.
  • Spēja strādāt stresa apstākļos un risināt problēmas.
  • Labas datorprasmes un spēja ātri apgūt jaunas sistēmas.
  • Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt klientiem.
  • Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
  • Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
  • Elastība un spēja pielāgoties mainīgajai videi.

Iespējamie intervijas jautājumi

Text copied to clipboard!
  • Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
  • Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
  • Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts?
  • Kā jūs nodrošinātu, ka klienti saņem precīzu informāciju?
  • Kā jūs uzturētu pozitīvu attieksmi stresa situācijās?