Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apkalpošanas speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu klientu apkalpošanas speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstākās kvalitātes klientu apkalpošanu. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par klientu jautājumu risināšanu, palīdzības sniegšanu un pozitīvas klientu pieredzes veidošanu. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai katrs klients saņemtu profesionālu un efektīvu atbalstu.
Jūsu ikdienas pienākumos ietilps klientu pieprasījumu apstrāde, problēmu risināšana un informācijas sniegšana par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citām nodaļām, lai nodrošinātu ātru un efektīvu klientu apkalpošanu. Mēs meklējam kandidātu ar izcilām komunikācijas prasmēm, spēju strādāt dinamiskā vidē un vēlmi palīdzēt klientiem.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt pacietīgam, uzmanīgam un orientētam uz klientu vajadzībām. Jums jāspēj efektīvi risināt problēmas un sniegt precīzu informāciju. Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību, taču mēs nodrošinām apmācības, lai palīdzētu jums attīstīt nepieciešamās prasmes.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, draudzīgu darba vidi un izaugsmes iespējas uzņēmumā. Ja jūs esat enerģisks, pozitīvi noskaņots un gatavs pievienoties mūsu komandai, mēs ar nepacietību gaidām jūsu pieteikumu!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt nepieciešamo informāciju.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības profesionālā veidā.
- Sniegt atbalstu klientiem pa tālruni, e-pastu un tiešsaistes čatu.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu efektīvu klientu apkalpošanu.
- Uzturēt precīzu klientu informāciju un dokumentāciju.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi un lojalitāti.
- Sekot līdzi jaunākajām uzņēmuma politikām un produktiem.
- Piedalīties apmācībās un attīstīt savas prasmes klientu apkalpošanā.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā ir vēlama.
- Izcilas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē un efektīvi pārvaldīt laiku.
- Labas datorprasmes un pieredze darbā ar klientu apkalpošanas sistēmām.
- Pacietība, uzmanība pret detaļām un orientācija uz klientu vajadzībām.
- Spēja strādāt komandā un sadarboties ar kolēģiem.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt klientiem.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs rīkotos situācijā, kad klients ir neapmierināts?
- Kādas stratēģijas jūs izmantojat, lai nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu?
- Vai jums ir pieredze darbā ar klientu apkalpošanas sistēmām?
- Kā jūs pārvaldāt vairākus uzdevumus vienlaicīgi?
- Kā jūs rīkotos, ja nezinātu atbildi uz klienta jautājumu?
- Kā jūs veicinātu klientu lojalitāti?
- Kā jūs risinātu konfliktu starp klientu un uzņēmumu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
