Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu apkalpošanas inženieris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Klientu apkalpošanas inženieri, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu klientiem. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par klientu problēmu risināšanu, tehnisko konsultāciju sniegšanu un ciešu sadarbību ar citām komandām, lai nodrošinātu klientu apmierinātību. Jums būs jāspēj ātri un efektīvi risināt tehniskās problēmas, kā arī jāspēj skaidri un saprotami komunicēt ar klientiem. Ideālam kandidātam jābūt spēcīgām tehniskām zināšanām, izcilām komunikācijas prasmēm un spējai strādāt dinamiskā vidē. Jūs būsiet atbildīgs par klientu apmācību un konsultēšanu par mūsu produktiem un pakalpojumiem, kā arī par atgriezeniskās saites vākšanu un analīzi, lai uzlabotu mūsu piedāvājumus. Ja jums ir pieredze klientu apkalpošanā un tehniskajā atbalstā, un jūs vēlaties strādāt uzņēmumā, kas novērtē inovācijas un klientu apmierinātību, mēs aicinām jūs pieteikties.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem.
- Risināt klientu problēmas un jautājumus.
- Sniegt tehniskās konsultācijas un apmācības.
- Sadarboties ar citām komandām, lai uzlabotu klientu apkalpošanu.
- Veikt atgriezeniskās saites vākšanu un analīzi.
- Uzturēt un atjaunināt klientu informāciju sistēmā.
- Izstrādāt un uzlabot atbalsta procesus.
- Piedalīties produktu un pakalpojumu uzlabošanā.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanā vai tehniskajā atbalstā.
- Spēcīgas tehniskās zināšanas un problēmu risināšanas prasmes.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Labas organizatoriskās un laika plānošanas prasmes.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Augsta atbildības sajūta un uzmanība detaļām.
- Labas angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisko problēmu klientam?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar klientu apkalpošanu?
- Kā jūs nodrošinātu klientu apmierinātību?
- Kā jūs strādājat ar sarežģītiem klientiem?
- Kā jūs uzturat savas tehniskās zināšanas aktuālas?
