Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!IT pakalpojumu vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu IT pakalpojumu vadītāju, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās augstas kvalitātes IT pakalpojumu sniegšanu uzņēmuma iekšējiem un ārējiem klientiem. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par IT pakalpojumu stratēģijas izstrādi, ieviešanu un uzraudzību, kā arī par komandas vadību un sadarbību ar dažādām uzņēmuma struktūrvienībām. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, lai IT pakalpojumi atbilstu uzņēmuma biznesa vajadzībām, atbilstu noteiktajiem kvalitātes standartiem un tiktu sniegti efektīvi un savlaicīgi.
Jūs būsiet atbildīgs par IT pakalpojumu līgumu pārvaldību, pakalpojumu līmeņa vienošanos (SLA) izstrādi un uzraudzību, kā arī par IT incidentu un problēmu risināšanas procesu organizēšanu. Jums būs jāanalizē pakalpojumu sniegšanas rezultāti, jāveic uzlabojumu plānošana un jāstrādā pie inovāciju ieviešanas, lai uzlabotu IT pakalpojumu kvalitāti un efektivitāti. Svarīga loma būs arī IT budžeta plānošanā un resursu sadalē, kā arī risku vadībā un atbilstības nodrošināšanā normatīvajiem aktiem.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt izcilām komunikācijas un vadības prasmēm, spējai strādāt dinamiskā vidē un risināt sarežģītas situācijas. Jums jāspēj motivēt komandu, sadarboties ar dažādu līmeņu speciālistiem un vadīt vairākus projektus vienlaicīgi. Vēlama pieredze IT pakalpojumu pārvaldībā, izpratne par ITIL vai līdzīgām metodoloģijām, kā arī spēja analizēt datus un pieņemt stratēģiskus lēmumus. Ja jūs esat orientēts uz rezultātu sasniegšanu, spējat pielāgoties pārmaiņām un vēlaties attīstīt savu karjeru IT jomā, šī ir lieliska iespēja pievienoties mūsu profesionālajai komandai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- IT pakalpojumu stratēģijas izstrāde un ieviešana
- IT pakalpojumu līgumu un SLA pārvaldība
- IT incidentu un problēmu risināšanas procesu organizēšana
- Komandas vadība un attīstība
- IT budžeta plānošana un resursu sadale
- Pakalpojumu sniegšanas rezultātu analīze un uzlabojumu plānošana
- Sadarbība ar uzņēmuma struktūrvienībām un klientiem
- Risku vadība un atbilstības nodrošināšana normatīvajiem aktiem
- Inovāciju ieviešana IT pakalpojumu jomā
- Regulāra atskaišu sagatavošana vadībai
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība IT, vadības vai līdzīgā jomā
- Vismaz 3 gadu pieredze IT pakalpojumu vadībā
- Izpratne par ITIL vai līdzīgām metodoloģijām
- Spēja vadīt komandu un organizēt darbu
- Izcilas komunikācijas un sadarbības prasmes
- Analītiskā domāšana un problēmu risināšanas prasmes
- Pieredze budžeta plānošanā un resursu pārvaldībā
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē
- Latviešu un angļu valodas zināšanas
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze IT pakalpojumu vadībā?
- Vai esat strādājis ar ITIL vai līdzīgām metodoloģijām?
- Kā jūs motivējat un attīstāt savu komandu?
- Kādas metodes izmantojat incidentu un problēmu risināšanā?
- Kā jūs nodrošināt pakalpojumu kvalitāti un atbilstību SLA?
- Kādas ir jūsu stiprās puses IT budžeta plānošanā?
- Kā jūs risināt konfliktus starp IT un biznesa vienībām?
- Kādas inovācijas esat ieviesis iepriekšējā darbā?
- Kā jūs organizējat savu darba laiku un prioritātes?
- Kādas ir jūsu valodu prasmes?
