Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Helpdesk atbalsta speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu Helpdesk atbalsta speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu klientiem. Jūsu galvenais uzdevums būs risināt klientu problēmas, sniegt tehnisko palīdzību un nodrošināt, ka visi jautājumi tiek atrisināti ātri un efektīvi. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem IT speciālistiem, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti saņem vislabāko iespējamo servisu. Jūsu pienākumos ietilps arī problēmu analīze un risinājumu izstrāde, kā arī klientu apmācība par mūsu produktiem un pakalpojumiem. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un vēlmei pastāvīgi mācīties un attīstīties. Ja jūs esat motivēts, tehniski zinošs un vēlaties strādāt dinamiskā vidē, mēs aicinām jūs pieteikties šai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem pa tālruni un e-pastu.
- Risināt klientu problēmas un sniegt risinājumus.
- Sadarboties ar citiem IT speciālistiem problēmu risināšanā.
- Veikt problēmu analīzi un izstrādāt risinājumus.
- Apmācīt klientus par mūsu produktiem un pakalpojumiem.
- Uzturēt dokumentāciju par klientu problēmām un risinājumiem.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģijām un tendencēm.
- Nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze tehniskā atbalsta vai līdzīgā amatā.
- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt stresa apstākļos.
- Tehniskās zināšanas par IT sistēmām un programmatūru.
- Spēja ātri apgūt jaunas tehnoloģijas.
- Problēmu risināšanas prasmes.
- Komandas darba prasmes.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kāda ir jūsu pieredze darbā ar IT sistēmām?
- Kā jūs nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu?
- Kā jūs strādājat stresa apstākļos?
- Kādas tehnoloģijas jūs esat nesen apguvis?
