Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Globālais SVP Kontaktcentrs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu profesionāli, lai pievienotos mūsu komandai kā Globālais SVP Kontaktcentrs. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par mūsu globālo kontaktcentru operāciju vadīšanu un uzraudzību, nodrošinot augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un efektīvu darbību. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar dažādām komandām, lai izstrādātu un īstenotu stratēģijas, kas uzlabo klientu pieredzi un veicina uzņēmuma izaugsmi. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers kontaktcentru darbības analīzi, procesu optimizāciju un jaunu tehnoloģiju ieviešanu, lai uzlabotu efektivitāti. Jums būs jānodrošina, ka visi kontaktcentri darbojas saskaņā ar uzņēmuma standartiem un politikām, kā arī jāveicina komandas attīstība un motivācija. Ideālam kandidātam ir spēcīgas vadības prasmes, izcilas komunikācijas spējas un pieredze darbā ar starptautiskām komandām. Ja jūs esat orientēts uz rezultātiem un vēlaties veicināt pozitīvas pārmaiņas, mēs aicinām jūs pieteikties šai aizraujošajai iespējai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un uzraudzīt globālo kontaktcentru operācijas.
- Izstrādāt un īstenot stratēģijas klientu pieredzes uzlabošanai.
- Analizēt kontaktcentru darbību un optimizēt procesus.
- Ieviest jaunas tehnoloģijas efektivitātes uzlabošanai.
- Nodrošināt atbilstību uzņēmuma standartiem un politikām.
- Veicināt komandas attīstību un motivāciju.
- Sadarboties ar starptautiskām komandām.
- Veicināt uzņēmuma izaugsmi un attīstību.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze vadības lomā kontaktcentru vidē.
- Izcilas komunikācijas un vadības prasmes.
- Spēja strādāt ar starptautiskām komandām.
- Zināšanas par jaunākajām tehnoloģijām kontaktcentru jomā.
- Spēja analizēt datus un pieņemt stratēģiskus lēmumus.
- Augsta atbildības sajūta un orientācija uz rezultātiem.
- Spēja pielāgoties mainīgai videi.
- Augstākā izglītība biznesa vadībā vai līdzīgā jomā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes galvenās jomas kontaktcentru vadībā?
- Kā jūs pieejat procesu optimizācijai un efektivitātes uzlabošanai?
- Kādas stratēģijas jūs esat izmantojis klientu pieredzes uzlabošanai?
- Kā jūs motivējat un attīstāt savu komandu?
- Kā jūs nodrošināt atbilstību uzņēmuma standartiem un politikām?
- Kā jūs strādājat ar starptautiskām komandām?
- Kādas tehnoloģijas jūs esat ieviesis, lai uzlabotu kontaktcentru darbību?
- Kā jūs pielāgojaties mainīgai videi un tirgus prasībām?
