Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Galvenais klausīšanās speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Galveno klausīšanās speciālistu, kurš būs atbildīgs par klientu atsauksmju analīzi un komunikācijas stratēģiju izstrādi. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka uzņēmums efektīvi reaģē uz klientu vajadzībām un vēlmēm. Galvenais klausīšanās speciālists būs atbildīgs par datu vākšanu un analīzi no dažādiem avotiem, piemēram, sociālajiem medijiem, klientu aptaujām un atsauksmēm. Viņš vai viņa izstrādās stratēģijas, lai uzlabotu klientu apmierinātību un lojalitāti, kā arī veicinās pozitīvu uzņēmuma tēlu. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt ar lielu datu apjomu un analītiskai domāšanai. Šī loma prasa arī spēju strādāt ciešā sadarbībā ar citiem uzņēmuma departamentiem, lai nodrošinātu, ka klientu atsauksmes tiek efektīvi integrētas uzņēmuma stratēģijās.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Analizēt klientu atsauksmes un datus no dažādiem avotiem.
- Izstrādāt un īstenot komunikācijas stratēģijas.
- Sadarboties ar citiem departamentiem, lai uzlabotu klientu apmierinātību.
- Veicināt pozitīvu uzņēmuma tēlu.
- Izstrādāt ziņojumus un prezentācijas vadībai.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurentu aktivitātēm.
- Organizēt un vadīt klientu aptaujas.
- Nodrošināt, ka klientu atsauksmes tiek efektīvi izmantotas uzņēmuma stratēģijās.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība komunikācijas, mārketinga vai līdzīgā jomā.
- Pieredze klientu atsauksmju analīzē.
- Izcilas komunikācijas un prezentācijas prasmes.
- Spēja strādāt ar lielu datu apjomu.
- Analītiska domāšana un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt komandā un sadarboties ar dažādiem departamentiem.
- Labas zināšanas par sociālajiem medijiem un digitālo komunikāciju.
- Pieredze stratēģiju izstrādē un īstenošanā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs pieejat klientu atsauksmju analīzei?
- Kādas stratēģijas jūs esat izstrādājis, lai uzlabotu klientu apmierinātību?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu sadarbību ar citiem departamentiem?
- Kā jūs sekojat līdzi tirgus tendencēm?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar sociālajiem medijiem un digitālo komunikāciju?
