Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Digitālais kontu menedžeris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Digitālo kontu menedžeri, kurš būs atbildīgs par mūsu klientu digitālo kontu pārvaldību un attiecību veidošanu ar tiem. Jūsu galvenais uzdevums būs nodrošināt, ka klientu vajadzības tiek apmierinātas, un viņi saņem vislabāko iespējamo pakalpojumu. Jūs strādāsiet cieši ar pārdošanas, mārketinga un tehniskajām komandām, lai izstrādātu un īstenotu stratēģijas, kas veicinās klientu apmierinātību un lojalitāti. Jums būs jāanalizē klientu dati, lai identificētu iespējas uzlabot pakalpojumus un palielināt pārdošanas apjomus. Jūs būsiet atbildīgs par klientu sūdzību risināšanu un problēmu novēršanu, kā arī par jaunu klientu piesaisti un esošo klientu attiecību stiprināšanu. Lai gūtu panākumus šajā lomā, jums jābūt izcilām komunikācijas un organizatoriskajām prasmēm, kā arī spējai strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Pārvaldīt un attīstīt klientu digitālos kontus.
- Veidot un uzturēt spēcīgas attiecības ar klientiem.
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām.
- Analizēt klientu datus un identificēt uzlabošanas iespējas.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas.
- Veicināt klientu apmierinātību un lojalitāti.
- Izstrādāt un īstenot klientu attiecību stratēģijas.
- Piesaistīt jaunus klientus un stiprināt esošās attiecības.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze digitālo kontu pārvaldībā.
- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Analītiskās domāšanas prasmes.
- Spēja risināt problēmas un sūdzības.
- Organizatoriskās prasmes.
- Spēja strādāt komandā.
- Augsta motivācija un iniciatīva.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs pārvaldītu sarežģītu klientu situāciju?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu klientu apmierinātības uzlabošanai?
- Kā jūs sadarbotos ar citām komandām, lai sasniegtu mērķus?
- Kā jūs identificētu iespējas uzlabot pakalpojumus?
- Kā jūs risinātu klientu sūdzības?
