Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Darbvirsmas atbalsta analītiķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Darbvirsmas atbalsta analītiķi, kurš pievienosies mūsu komandai un nodrošinās augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu organizācijas lietotājiem. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par dažādu tehnisko problēmu risināšanu, kas saistītas ar darbvirsmas datoriem, programmatūru un perifērijas ierīcēm. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar IT komandu, lai nodrošinātu, ka visi lietotāji saņem nepieciešamo atbalstu un viņu problēmas tiek ātri un efektīvi atrisinātas. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers problēmu identificēšanu, diagnostiku un risināšanu, kā arī lietotāju apmācību un konsultēšanu par labākajām praksēm. Jums būs jāspēj strādāt gan individuāli, gan komandā, un jābūt gatavam risināt dažādas tehniskās problēmas, kas var rasties ikdienas darbā. Ideālam kandidātam jābūt spēcīgām komunikācijas prasmēm, tehniskajām zināšanām un spējai strādāt stresa apstākļos. Ja jūs esat motivēts, tehniski zinošs un vēlaties attīstīt savu karjeru IT jomā, mēs aicinām jūs pieteikties šai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu darbvirsmas lietotājiem.
- Diagnostizēt un risināt programmatūras un aparatūras problēmas.
- Instalēt un konfigurēt datoru sistēmas un programmatūru.
- Veikt regulāru sistēmu uzturēšanu un atjaunināšanu.
- Sniegt lietotāju apmācību un konsultācijas.
- Sadarboties ar IT komandu problēmu risināšanā.
- Dokumentēt atbalsta pieprasījumus un risinājumus.
- Uzturēt augstu klientu apmierinātības līmeni.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze darbvirsmas atbalsta vai līdzīgā lomā.
- Zināšanas par Windows un Mac OS operētājsistēmām.
- Izpratne par tīklu un datu pārraides principiem.
- Spēcīgas problēmu risināšanas prasmes.
- Lieliskas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes.
- Spēja strādāt gan individuāli, gan komandā.
- Tehniskā izglītība vai sertifikāti ir priekšrocība.
- Spēja strādāt stresa apstākļos un risināt vairākas problēmas vienlaicīgi.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes darbvirsmas atbalsta jomā?
- Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisko problēmu?
- Kādas operētājsistēmas jūs esat lietojis un atbalstījis?
- Kā jūs nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni?
- Kā jūs strādājat komandā un individuāli?
- Kā jūs rīkotos, ja saņemtu vairākus atbalsta pieprasījumus vienlaicīgi?
- Kādas ir jūsu stiprās puses tehniskajā atbalstā?
- Kā jūs uzturat savas tehniskās zināšanas aktuālas?
