Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Ceļojumu atbalsta speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un entuziastisku Ceļojumu atbalsta speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs klientiem ar visiem ceļojumu aspektiem. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par klientu konsultēšanu, ceļojumu rezervāciju veikšanu, problēmu risināšanu un nodrošināšanu, ka klienti saņem vislabāko iespējamo pieredzi. Jūsu galvenais uzdevums būs sniegt augstas kvalitātes atbalstu, lai nodrošinātu, ka klientu ceļojumi norit bez sarežģījumiem.
Jūsu ikdienas pienākumos ietilps palīdzība klientiem ar lidojumu, viesnīcu un transporta rezervācijām, kā arī informācijas sniegšana par galamērķiem, vīzām un citiem ceļojuma aspektiem. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar ceļojumu aģentūrām, aviokompānijām un citiem pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu, ka klienti saņem vislabāko iespējamo servisu.
Lai gūtu panākumus šajā amatā, jums jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai ātri risināt problēmas un augstai klientu apkalpošanas kultūrai. Jums jābūt arī organizētam un spējīgam strādāt dinamiskā vidē, kur bieži nākas risināt neparedzētas situācijas. Iepriekšēja pieredze ceļojumu nozarē vai klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, elastīgu darba grafiku un iespēju strādāt starptautiskā vidē. Ja jums patīk palīdzēt cilvēkiem un jūs aizrauj ceļojumu industrija, tad šī ir lieliska iespēja pievienoties mūsu komandai un attīstīt savu karjeru šajā jomā.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Palīdzēt klientiem ar ceļojumu plānošanu un rezervācijām.
- Sniegt informāciju par galamērķiem, vīzām un citiem ceļojuma aspektiem.
- Risināt klientu problēmas un nodrošināt augstas kvalitātes atbalstu.
- Sadarboties ar ceļojumu aģentūrām, aviokompānijām un citiem pakalpojumu sniedzējiem.
- Sekot līdzi ceļojumu industrijas jaunumiem un tendencēm.
- Nodrošināt, ka visi ceļojumu dokumenti un rezervācijas ir precīzi un aktuāli.
- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt personalizētus ieteikumus.
- Strādāt ar rezervēšanas sistēmām un citām tehnoloģijām, lai nodrošinātu efektīvu pakalpojumu sniegšanu.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze ceļojumu nozarē vai klientu apkalpošanā.
- Izcilas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē un risināt neparedzētas situācijas.
- Labas organizatoriskās prasmes un uzmanība detaļām.
- Zināšanas par ceļojumu rezervēšanas sistēmām un tehnoloģijām.
- Spēja strādāt komandā un sadarboties ar dažādiem pakalpojumu sniedzējiem.
- Labas svešvalodu zināšanas (angļu valoda obligāta, citas valodas – priekšrocība).
- Elastība un gatavība strādāt dažādos laikos, tostarp brīvdienās un svētku dienās.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze ceļojumu nozarē vai klientu apkalpošanā?
- Kā jūs risinātu situāciju, ja klients saskaras ar problēmu ceļojuma laikā?
- Kādas rezervēšanas sistēmas un tehnoloģijas jūs esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu?
- Vai jums ir pieredze darbā ar starptautiskiem klientiem?
- Kā jūs rīkotos, ja klients pieprasa pēdējā brīža izmaiņas savā ceļojumā?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt un kādā līmenī?
- Kā jūs organizējat savu darbu, lai efektīvi pārvaldītu vairākus uzdevumus vienlaikus?
