Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Borta pakalpojumu vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam borta pakalpojumu vadītāju, kurš būs atbildīgs par augstas kvalitātes pakalpojumu nodrošināšanu uz kuģa. Šī loma ietver komandas vadību, klientu apkalpošanas uzlabošanu un operatīvo procesu optimizāciju. Kandidātam jābūt spējīgam strādāt dinamiskā vidē, risināt problēmas un nodrošināt, ka visi pakalpojumi tiek sniegti atbilstoši uzņēmuma standartiem. Jums būs jāuzrauga un jāapmāca personāls, jānodrošina, ka tiek ievēroti drošības un higiēnas noteikumi, un jāveicina pozitīva darba vide. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt komandā un pieredzei klientu apkalpošanā. Jūsu mērķis būs nodrošināt, ka katrs klients saņem izcilu apkalpošanu un atstāj pozitīvu iespaidu par mūsu uzņēmumu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un uzraudzīt borta pakalpojumu komandu.
- Nodrošināt augstas kvalitātes klientu apkalpošanu.
- Optimizēt operatīvos procesus uz kuģa.
- Nodrošināt drošības un higiēnas noteikumu ievērošanu.
- Apmācīt un attīstīt personālu.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas.
- Veicināt pozitīvu darba vidi.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanā vai viesmīlības nozarē.
- Izcilas komunikācijas un vadības prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātrā vidē.
- Problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt komandā.
- Zināšanas par drošības un higiēnas standartiem.
- Elastīgums un spēja pielāgoties.
- Augsta atbildības sajūta un uzmanība detaļām.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu klienta sūdzību par pakalpojumu kvalitāti?
- Kāda ir jūsu pieredze komandas vadībā?
- Kā jūs nodrošinātu drošības un higiēnas noteikumu ievērošanu?
- Kā jūs motivētu savu komandu sasniegt izcilus rezultātus?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
