Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Aviokompānijas Klientu Apkalpošanas Vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Aviokompānijas Klientu Apkalpošanas Vadītāju, kurš būs atbildīgs par izcilas klientu apkalpošanas nodrošināšanu un uzlabošanu mūsu aviokompānijā. Šī loma ietver klientu apkalpošanas komandas vadību, apmācību un motivēšanu, lai nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni. Jums būs jāizstrādā un jāievieš stratēģijas, lai uzlabotu klientu pieredzi, kā arī jārisina sarežģītas klientu sūdzības un jānodrošina, ka visas klientu apkalpošanas darbības atbilst uzņēmuma standartiem un politikām. Jums būs jāstrādā cieši ar citām nodaļām, lai nodrošinātu vienotu un efektīvu klientu apkalpošanu visos uzņēmuma līmeņos. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas un problēmu risināšanas prasmēm, kā arī spējai strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un uzraudzīt klientu apkalpošanas komandu.
- Izstrādāt un ieviest klientu apkalpošanas stratēģijas.
- Risināt sarežģītas klientu sūdzības un problēmas.
- Nodrošināt, ka klientu apkalpošanas darbības atbilst uzņēmuma standartiem.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai uzlabotu klientu pieredzi.
- Veicināt klientu apmierinātības līmeni.
- Apmācīt un motivēt klientu apkalpošanas personālu.
- Analizēt klientu atsauksmes un ieteikt uzlabojumus.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanas vadībā.
- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Labas organizatoriskās prasmes.
- Spēja motivēt un vadīt komandu.
- Zināšanas par aviācijas nozari ir priekšrocība.
- Augstākā izglītība saistītā jomā.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klientu sūdzību?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu, lai uzlabotu klientu apmierinātību?
- Kā jūs motivētu savu komandu?
- Kā jūs nodrošinātu, ka klientu apkalpošanas darbības atbilst uzņēmuma standartiem?
- Kā jūs strādātu ar citām nodaļām, lai uzlabotu klientu pieredzi?