Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Attiecību vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Attiecību vadītāju, kurš būs atbildīgs par spēcīgu un ilgstošu attiecību veidošanu ar mūsu klientiem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu klientu apmierinātību un veicinātu uzņēmuma izaugsmi. Attiecību vadītājs būs galvenais kontaktpunkts starp klientiem un uzņēmumu, nodrošinot, ka klientu vajadzības tiek saprastas un apmierinātas. Jums būs jāstrādā cieši ar pārdošanas, mārketinga un klientu apkalpošanas komandām, lai izstrādātu stratēģijas, kas uzlabo klientu pieredzi un veicina lojalitāti. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai risināt problēmas un spējai strādāt dinamiskā vidē. Jūsu galvenais mērķis būs veicināt pozitīvas attiecības, kas veicina uzņēmuma panākumus un klientu apmierinātību.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Veidot un uzturēt spēcīgas attiecības ar klientiem.
- Identificēt klientu vajadzības un nodrošināt atbilstošus risinājumus.
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām, lai izstrādātu klientu stratēģijas.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības efektīvi un ātri.
- Veicināt klientu lojalitāti un apmierinātību.
- Izstrādāt un īstenot klientu apkalpošanas uzlabošanas plānus.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurentu aktivitātēm.
- Regulāri ziņot vadībai par klientu attiecību stāvokli un attīstību.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu attiecību vadībā vai līdzīgā lomā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Augsta līmeņa organizatoriskās prasmes un uzmanība detaļām.
- Spēja strādāt komandā un sadarboties ar dažādām nodaļām.
- Labas datorprasmes un pieredze ar CRM sistēmām.
- Augstākā izglītība biznesa vadībā vai līdzīgā jomā ir vēlama.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs veidojat un uzturat attiecības ar klientiem?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu problēmas?
- Kādas stratēģijas jūs izmantojat, lai veicinātu klientu lojalitāti?
- Kā jūs sadarbotos ar citām komandām, lai uzlabotu klientu pieredzi?
- Kā jūs sekojat līdzi tirgus tendencēm un konkurentu aktivitātēm?
