Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Atjaunošanas speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam atjaunošanas speciālistu, kurš būs atbildīgs par klientu līgumu atjaunošanu un attiecību uzturēšanu. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti turpina izmantot mūsu pakalpojumus un ir apmierināti ar mūsu piedāvājumiem. Jums būs jāstrādā cieši ar pārdošanas un klientu apkalpošanas komandām, lai izprastu klientu vajadzības un nodrošinātu, ka viņu līgumi tiek atjaunoti savlaicīgi un efektīvi. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu datu analīzi, atjaunošanas stratēģiju izstrādi un īstenošanu, kā arī klientu apmierinātības uzlabošanu. Jums būs jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt ar datiem un analītiskai domāšanai. Šī ir lieliska iespēja tiem, kas vēlas attīstīt savu karjeru klientu attiecību pārvaldībā un vēlas strādāt dinamiskā un izaicinošā vidē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu līgumu atjaunošanas procesu vadīšana.
- Sadarbība ar pārdošanas un klientu apkalpošanas komandām.
- Klientu datu analīze un atjaunošanas stratēģiju izstrāde.
- Klientu apmierinātības uzlabošana.
- Regulāra saziņa ar klientiem par atjaunošanas iespējām.
- Atjaunošanas procesu efektivitātes uzlabošana.
- Ziņojumu sagatavošana par atjaunošanas rezultātiem.
- Tirgus tendenču un konkurentu analīze.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu attiecību pārvaldībā vai līdzīgā lomā.
- Izcilas komunikācijas un pārliecināšanas prasmes.
- Spēja strādāt ar datiem un analītiskā domāšana.
- Labas organizatoriskās prasmes un spēja strādāt patstāvīgi.
- Zināšanas par tirgus tendencēm un konkurentiem.
- Spēja strādāt dinamiskā un izaicinošā vidē.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Labas datorprasmes, īpaši darbā ar CRM sistēmām.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes ar klientu līgumu atjaunošanu?
- Kā jūs risinātu situāciju, ja klients nevēlas atjaunot līgumu?
- Kādas stratēģijas jūs izmantotu, lai uzlabotu klientu apmierinātību?
- Kā jūs pārvaldītu vairākus atjaunošanas projektus vienlaicīgi?
- Kā jūs izmantojat datus, lai pieņemtu lēmumus par atjaunošanu?
- Kā jūs uzturat attiecības ar ilgtermiņa klientiem?
- Kā jūs pielāgojat savu pieeju dažādiem klientu segmentiem?
- Kā jūs sekojat līdzi tirgus tendencēm un konkurentiem?
