Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Atbalsta tehniskais vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam atbalsta tehnisko vadītāju, kurš būs atbildīgs par mūsu tehniskā atbalsta komandas vadīšanu un koordinēšanu. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti saņem augstākās kvalitātes tehnisko atbalstu un risinājumus. Jums būs jāstrādā cieši ar dažādām nodaļām, lai nodrošinātu, ka klientu problēmas tiek ātri un efektīvi atrisinātas. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers komandas vadīšanu, procesu uzlabošanu un klientu apmierinātības nodrošināšanu. Jums būs jābūt spējīgam strādāt dinamiskā vidē un jāspēj ātri pielāgoties mainīgajām prasībām. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, tehniskajām zināšanām un pieredzei vadītāja lomā. Jūs būsiet atbildīgs par komandas motivēšanu un attīstību, kā arī par jaunu tehnoloģiju ieviešanu, lai uzlabotu atbalsta procesus. Ja esat motivēts, orientēts uz rezultātiem un vēlaties strādāt strauji augošā uzņēmumā, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un koordinēt tehniskā atbalsta komandu.
- Nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni.
- Izstrādāt un ieviest atbalsta procesus.
- Sadarboties ar citām nodaļām problēmu risināšanai.
- Veicināt komandas attīstību un motivāciju.
- Uzraudzīt un analizēt atbalsta darbības rādītājus.
- Ieviest jaunas tehnoloģijas un rīkus.
- Nodrošināt atbilstību uzņēmuma politikām un procedūrām.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze tehniskā atbalsta vadībā.
- Izcilas komunikācijas un vadības prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Tehniskās zināšanas un izpratne par IT sistēmām.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Pieredze klientu apkalpošanā.
- Spēja motivēt un attīstīt komandu.
- Labas angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs motivētu savu komandu sarežģītās situācijās?
- Kādas metodes jūs izmantojat, lai uzlabotu klientu apmierinātību?
- Kā jūs risinātu konfliktu starp komandas locekļiem?
- Kādas tehnoloģijas jūs esat ieviesis, lai uzlabotu atbalsta procesus?
- Kā jūs nodrošināt, ka jūsu komanda ievēro uzņēmuma politikas?
