Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Atbalsta speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam atbalsta speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu un tehnisko atbalstu mūsu produktiem un pakalpojumiem. Jūsu galvenais uzdevums būs atbildēt uz klientu jautājumiem, risināt problēmas un nodrošināt, ka klienti saņem nepieciešamo palīdzību. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citām komandām, lai nodrošinātu, ka klientu problēmas tiek ātri un efektīvi atrisinātas. Ideālam kandidātam jābūt lieliskām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt stresa apstākļos un vēlmei pastāvīgi mācīties un attīstīties. Jums būs jābūt arī tehniskām zināšanām par mūsu produktiem un pakalpojumiem, lai spētu sniegt precīzu un noderīgu informāciju klientiem. Ja jūs esat motivēts, proaktīvs un vēlaties strādāt dinamiskā vidē, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu un tiešsaistes čatu.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības.
- Sniegt tehnisko atbalstu un konsultācijas par produktiem un pakalpojumiem.
- Sadarboties ar citām komandām, lai atrisinātu sarežģītas problēmas.
- Uzturēt klientu apkalpošanas datu bāzi un dokumentāciju.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi un apmierinātību.
- Identificēt un ziņot par biežāk sastopamajām problēmām.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Pieredze klientu apkalpošanā vai tehniskajā atbalstā.
- Spēja strādāt stresa apstākļos un risināt problēmas.
- Tehniskās zināšanas par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem.
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
- Labas organizatoriskās prasmes un uzmanība detaļām.
- Spēja ātri mācīties un pielāgoties jaunām situācijām.
- Labas datorprasmes un zināšanas par biroja programmatūru.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts?
- Kādas tehniskās prasmes jums ir, kas varētu palīdzēt šajā lomā?
- Kā jūs nodrošinātu, ka klienti ir apmierināti ar jūsu sniegto atbalstu?
