Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Atbalsta operāciju speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam atbalsta operāciju speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes tehnisko un klientu atbalstu. Šajā lomā jūs būsiet atbildīgs par dažādu operatīvo uzdevumu izpildi, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti saņem vislabāko iespējamo pieredzi. Jūs strādāsiet ciešā sadarbībā ar citiem komandas locekļiem, lai risinātu problēmas, atbildētu uz jautājumiem un nodrošinātu, ka visi procesi norit gludi un efektīvi. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu pieprasījumu apstrādi, tehnisko problēmu risināšanu un atbalsta dokumentācijas uzturēšanu. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt dinamiskā vidē un vēlmei pastāvīgi mācīties un attīstīties. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un meklējat iespēju strādāt strauji augošā uzņēmumā, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem.
- Apstrādāt un risināt klientu pieprasījumus.
- Uzturēt un atjaunināt atbalsta dokumentāciju.
- Sadarboties ar citiem komandas locekļiem problēmu risināšanā.
- Veicināt pozitīvu klientu pieredzi.
- Identificēt un ziņot par atkārtotām problēmām.
- Piedalīties apmācībās un attīstības programmās.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģiju tendencēm.
Prasības
Text copied to clipboard!- Izcilas komunikācijas prasmes.
- Pieredze klientu atbalsta jomā.
- Spēja strādāt dinamiskā vidē.
- Tehniskās zināšanas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt komandā.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Labas laika plānošanas prasmes.
- Vēlme mācīties un attīstīties.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar tehnisko atbalstu?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu komunikāciju ar klientiem?
- Kā jūs rīkotos, ja nevarētu uzreiz atrisināt klienta problēmu?
- Kā jūs uzturat savas tehniskās zināšanas aktuālas?
