Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Atbalsta konta menedžeris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam atbalsta konta menedžeri, kurš būs atbildīgs par klientu kontu atbalstu un attiecību uzturēšanu. Šajā lomā jūs būsiet galvenais kontaktpunkts starp mūsu uzņēmumu un klientiem, nodrošinot, ka viņu vajadzības tiek apmierinātas un problēmas tiek risinātas efektīvi un laicīgi. Jums būs jāstrādā cieši ar pārdošanas, tehnisko un klientu apkalpošanas komandām, lai nodrošinātu, ka klienti saņem vislabāko iespējamo pieredzi. Jūsu galvenie uzdevumi ietvers klientu pieprasījumu apstrādi, problēmu risināšanu, klientu apmācību un konsultāciju sniegšanu par mūsu produktiem un pakalpojumiem. Jums būs jāspēj strādāt ar dažādiem klientiem, no maziem uzņēmumiem līdz lielām korporācijām, un jāpielāgojas viņu individuālajām vajadzībām. Ideālam kandidātam jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, spējai strādāt patstāvīgi un komandā, kā arī spējai ātri apgūt jaunas tehnoloģijas un produktus. Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu un vēlaties strādāt dinamiskā un izaicinošā vidē, mēs aicinām jūs pieteikties šai lomai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem klientiem.
- Risināt klientu problēmas un sūdzības efektīvi un laicīgi.
- Sniegt konsultācijas un apmācības par produktiem un pakalpojumiem.
- Sadarboties ar pārdošanas un tehnisko komandu, lai nodrošinātu klientu apmierinātību.
- Veikt regulāras klientu apmeklējumus un pārskatus.
- Identificēt un attīstīt jaunas biznesa iespējas ar esošajiem klientiem.
- Nodrošināt, ka klientu dati un informācija tiek uzturēta precīzi un aktuāli.
- Veicināt pozitīvu uzņēmuma tēlu un reputāciju.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība biznesa vadībā vai līdzīgā jomā.
- Vismaz 2 gadu pieredze klientu apkalpošanā vai kontu pārvaldībā.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Labas problēmu risināšanas un organizatoriskās prasmes.
- Spēja ātri apgūt jaunas tehnoloģijas un produktus.
- Teicamas latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Pieredze darbā ar CRM sistēmām ir priekšrocība.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta problēmu?
- Kādas ir jūsu pieredzes ar CRM sistēmām?
- Kā jūs uzturat attiecības ar klientiem ilgtermiņā?
- Kā jūs rīkotos, ja klients ir neapmierināts ar mūsu pakalpojumu?
- Kā jūs identificējat jaunas biznesa iespējas ar esošajiem klientiem?
- Kā jūs nodrošināt, ka klientu dati ir precīzi un aktuāli?
- Kā jūs strādājat ar dažādām komandām, lai nodrošinātu klientu apmierinātību?
- Kā jūs pielāgojat savu pieeju dažādiem klientiem?
