Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Atbalsta inženieris
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Atbalsta inženieri, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu klientiem. Jūsu galvenais uzdevums būs risināt klientu problēmas, sniegt tehnisko palīdzību un nodrošināt, ka mūsu produkti un pakalpojumi darbojas nevainojami. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citiem tehniskajiem speciālistiem, lai identificētu un atrisinātu sarežģītas problēmas, kā arī jāsniedz ieteikumi par uzlabojumiem. Ideālam kandidātam jābūt spēcīgām komunikācijas prasmēm, tehniskajām zināšanām un spējai strādāt stresa apstākļos. Jums būs jābūt arī elastīgam un gatavam mācīties jaunas tehnoloģijas un risinājumus. Ja jūs esat motivēts, tehniski zinošs un vēlaties palīdzēt klientiem, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu klientiem pa tālruni, e-pastu un tiešsaistē.
- Identificēt un risināt tehniskās problēmas.
- Sadarboties ar citiem tehniskajiem speciālistiem problēmu risināšanā.
- Dokumentēt problēmas un risinājumus atbalsta sistēmā.
- Sniedziet ieteikumus par produktu un pakalpojumu uzlabojumiem.
- Veikt regulāras pārbaudes un uzturēšanas darbus.
- Izglītot klientus par produktu un pakalpojumu izmantošanu.
- Sekot līdzi jaunākajām tehnoloģijām un nozares tendencēm.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība informācijas tehnoloģijās vai līdzīgā jomā.
- Pieredze tehniskā atbalsta vai līdzīgā amatā.
- Spēcīgas problēmu risināšanas un analītiskās prasmes.
- Izcilas komunikācijas prasmes latviešu un angļu valodā.
- Zināšanas par dažādām operētājsistēmām un programmatūru.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Elastība un gatavība mācīties jaunas tehnoloģijas.
- Spēja strādāt stresa apstākļos un risināt sarežģītas problēmas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisko problēmu klientam?
- Kāda ir jūsu pieredze darbā ar tehnisko atbalstu?
- Kā jūs uzturat savas tehniskās zināšanas aktuālas?
- Kā jūs rīkotos, ja klients būtu neapmierināts ar sniegto atbalstu?
- Kādas tehnoloģijas un rīkus jūs esat izmantojis iepriekšējā darbā?
