Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Apkalpes izmitināšanas kvalitātes nodrošināšanas speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam apkalpes izmitināšanas kvalitātes nodrošināšanas speciālistu, kurš būs atbildīgs par izmitināšanas pakalpojumu kvalitātes uzraudzību un uzlabošanu mūsu uzņēmumā. Šī loma ietver ciešu sadarbību ar dažādām komandām, lai nodrošinātu, ka apkalpes locekļiem tiek piedāvāti visaugstākās kvalitātes izmitināšanas risinājumi. Jums būs jāizstrādā un jāievieš kvalitātes kontroles procesi, jāveic regulāras pārbaudes un jāanalizē klientu atsauksmes, lai identificētu uzlabojumu iespējas. Jūsu mērķis būs nodrošināt, ka mūsu apkalpes locekļi saņem izcilu izmitināšanas pieredzi, kas atbilst uzņēmuma standartiem un klientu prasībām. Jums būs jābūt spējīgam strādāt dinamiskā vidē, risināt problēmas un efektīvi komunicēt ar dažādām ieinteresētajām pusēm. Ja jums ir pieredze kvalitātes nodrošināšanā un aizraušanās ar izcilu klientu apkalpošanu, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Izstrādāt un ieviest kvalitātes kontroles procesus.
- Veikt regulāras izmitināšanas pakalpojumu pārbaudes.
- Analizēt klientu atsauksmes un identificēt uzlabojumu iespējas.
- Sadarboties ar dažādām komandām, lai nodrošinātu kvalitātes standartus.
- Izstrādāt apmācības programmas personālam.
- Veikt problēmu risināšanu un ieteikt uzlabojumus.
- Nodrošināt atbilstību uzņēmuma politikām un procedūrām.
- Sagatavot regulārus ziņojumus vadībai par kvalitātes rādītājiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze kvalitātes nodrošināšanā vai līdzīgā amatā.
- Izcilas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātri mainīgā vidē.
- Uzmanība detaļām un analītiskās prasmes.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Zināšanas par izmitināšanas nozares standartiem.
- Augstākā izglītība saistītā jomā ir vēlama.
- Labas datorprasmes, īpaši MS Office programmās.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes kvalitātes nodrošināšanā?
- Kā jūs risinātu situāciju, kad klienta atsauksmes ir negatīvas?
- Kādas metodes jūs izmantotu, lai uzlabotu izmitināšanas pakalpojumu kvalitāti?
- Kā jūs nodrošinātu efektīvu komunikāciju starp dažādām komandām?
- Kā jūs rīkotos, ja atklātu neatbilstību uzņēmuma politikām?
