Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Įlaipinimo paslaugų vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Įlaipinimo paslaugų vadovo, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir užtikrins aukščiausios kokybės paslaugas mūsų klientams. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad visi keleiviai gautų nepriekaištingą aptarnavimą nuo įlaipinimo iki išlaipinimo. Jūs būsite atsakingas už paslaugų teikimo procesų valdymą, personalo mokymą ir motyvavimą, taip pat užtikrinsite, kad visi paslaugų standartai būtų laikomasi. Jūsų pagrindinis tikslas bus sukurti teigiamą keleivių patirtį, kuri skatintų lojalumą ir teigiamus atsiliepimus. Jūs dirbsite glaudžiai su kitais departamentais, siekdami užtikrinti sklandų operacijų vykdymą ir spręsti bet kokias iškilusias problemas. Šis vaidmuo reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo dirbti spaudžiant laikui ir stipraus dėmesio detalėms. Jei esate orientuotas į klientą, turite patirties paslaugų sektoriuje ir esate pasirengęs priimti naujus iššūkius, mes norėtume su jumis susipažinti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Užtikrinti aukštą paslaugų kokybę laive.
- Vadovauti ir motyvuoti paslaugų personalą.
- Organizuoti ir vykdyti personalo mokymus.
- Bendradarbiauti su kitais departamentais.
- Spręsti keleivių skundus ir problemas.
- Stebėti ir analizuoti paslaugų teikimo procesus.
- Užtikrinti, kad būtų laikomasi visų saugos ir kokybės standartų.
- Kurti teigiamą keleivių patirtį.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis paslaugų sektoriuje.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant laikui.
- Stiprus dėmesys detalėms.
- Gebėjimas vadovauti komandai.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti.
- Klientų aptarnavimo orientacija.
- Geros problemų sprendimo įgūdžiai.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios yra jūsų patirtys paslaugų sektoriuje?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kokius mokymus esate organizavęs anksčiau?
- Kaip užtikrinate paslaugų kokybę?
