Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Vyriausiasis klausymosi pareigūnas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Vyriausiojo klausymosi pareigūno, kuris bus atsakingas už klientų atsiliepimų analizę ir strategijų kūrimą, siekiant pagerinti mūsų organizacijos veiklą. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad mūsų įmonė būtų jautri klientų poreikiams ir lūkesčiams. Jūs būsite atsakingas už įvairių duomenų šaltinių stebėjimą, įskaitant socialinius tinklus, klientų aptarnavimo kanalus ir kitus komunikacijos būdus, kad galėtumėte identifikuoti tendencijas ir galimybes. Jūsų tikslas bus ne tik rinkti duomenis, bet ir juos analizuoti, kad galėtumėte pateikti įžvalgas, kurios padės formuoti mūsų produktų ir paslaugų strategijas. Jūs glaudžiai bendradarbiausite su kitais departamentais, kad užtikrintumėte, jog klientų balsas būtų girdimas ir įtrauktas į sprendimų priėmimo procesą. Šis vaidmuo reikalauja stiprių analitinių įgūdžių, gebėjimo dirbti su dideliais duomenų kiekiais ir puikių komunikacijos įgūdžių, kad galėtumėte efektyviai perteikti savo įžvalgas vadovybei ir kitoms suinteresuotoms šalims.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Analizuoti klientų atsiliepimus ir pateikti įžvalgas.
- Stebėti socialinius tinklus ir kitus komunikacijos kanalus.
- Bendradarbiauti su kitais departamentais.
- Kurti strategijas, pagrįstas klientų atsiliepimais.
- Rengti ataskaitas ir pristatyti jas vadovybei.
- Identifikuoti rinkos tendencijas ir galimybes.
- Užtikrinti, kad klientų balsas būtų girdimas.
- Vykdyti nuolatinį rinkos tyrimą.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo ar susijusioje srityje.
- Stiprūs analitiniai įgūdžiai.
- Patirtis dirbant su dideliais duomenų kiekiais.
- Puikūs komunikacijos įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Gebėjimas kurti strategijas.
- Geros anglų kalbos žinios.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip analizuotumėte klientų atsiliepimus?
- Kokius įrankius naudojate duomenų analizei?
- Kaip užtikrinate, kad klientų balsas būtų girdimas?
- Kokios jūsų patirtys dirbant su socialiniais tinklais?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais departamentais?
