Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Vyresnysis klientų aptarnavimo paslaugų atstovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome vyresniojo klientų aptarnavimo paslaugų atstovo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja asmens, kuris geba efektyviai spręsti problemas, turi puikius bendravimo įgūdžius ir gali dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų tvarkymą, problemų sprendimą ir klientų pasitenkinimo užtikrinimą. Mūsų idealus kandidatas turi patirties klientų aptarnavimo srityje, yra orientuotas į detales ir geba dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje. Jūs taip pat turėsite galimybę prisidėti prie procesų tobulinimo ir naujų strategijų kūrimo, siekiant pagerinti klientų patirtį. Jei esate motyvuotas, turite stiprius organizacinius įgūdžius ir norite prisidėti prie mūsų sėkmės, kviečiame kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Tvarkyti klientų užklausas ir skundus.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais sprendžiant klientų problemas.
- Rengti ataskaitas apie klientų aptarnavimo veiklą.
- Siūlyti patobulinimus klientų aptarnavimo procesams.
- Mokyti naujus komandos narius.
- Stebėti ir analizuoti klientų aptarnavimo rodiklius.
- Užtikrinti, kad būtų laikomasi įmonės politikos ir procedūrų.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas arba atitinkama darbo patirtis.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Orientacija į detales ir organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje.
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokios yra jūsų stipriausios savybės klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Ar turite patirties mokant kitus komandos narius?
- Kaip tvarkote stresines situacijas darbe?
