Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Techninė Pagalba
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Mes ieškome techninės pagalbos specialisto, kuris padės klientams spręsti technines problemas ir užtikrins sklandų įrangos bei programinės įrangos veikimą. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už klientų užklausų nagrinėjimą, problemų diagnostiką ir sprendimą, taip pat už pagalbos teikimą tiek telefonu, tiek el. paštu ar kitomis komunikacijos priemonėmis.
Jūsų pagrindinės užduotys apims techninių problemų analizę, sprendimų paiešką ir jų įgyvendinimą. Taip pat turėsite galimybę dirbti su įvairiomis technologijomis, mokytis naujų įgūdžių ir tobulinti savo žinias IT srityje.
Sėkmingas kandidatas turėtų turėti gerus bendravimo įgūdžius, gebėti aiškiai ir suprantamai paaiškinti techninius sprendimus klientams, taip pat būti kantrus ir orientuotas į problemų sprendimą. Be to, svarbu turėti pagrindines IT žinias, gebėti dirbti su operacinėmis sistemomis, tinklais ir programine įranga.
Ši pozicija suteikia puikią galimybę augti technologijų srityje, įgyti vertingos patirties ir prisidėti prie klientų pasitenkinimo gerinimo. Jei esate motyvuotas, mėgstate spręsti technines problemas ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu, el. paštu ar kitomis priemonėmis.
- Diagnozuoti ir spręsti technines problemas.
- Registruoti ir sekti klientų užklausas pagalbos sistemoje.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant efektyviai spręsti problemas.
- Teikti rekomendacijas dėl įrangos ir programinės įrangos naudojimo.
- Atnaujinti ir prižiūrėti techninės pagalbos dokumentaciją.
- Mokyti klientus ir kolegas apie technologijų naudojimą.
- Nuolat tobulinti savo technines žinias ir įgūdžius.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- IT ar susijusios srities išsilavinimas arba darbo patirtis techninėje pagalboje.
- Geri problemų sprendimo ir analitiniai įgūdžiai.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai ir gebėjimas aiškiai paaiškinti techninius sprendimus.
- Patirtis dirbant su operacinėmis sistemomis (Windows, macOS, Linux).
- Pagrindinės tinklų ir programinės įrangos žinios.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai spręsti problemas.
- Kantrumas ir orientacija į klientą.
- Geros anglų kalbos žinios (privalumas).
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Ar turite patirties dirbant su klientais techninės pagalbos srityje?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Kokias operacines sistemas ir programinę įrangą esate naudoję?
- Kaip organizuojate savo darbą, kai turite daug užklausų vienu metu?
- Ar turite patirties dirbant su pagalbos bilietų sistemomis?
- Kaip nuolat tobulinate savo technines žinias?
- Kokie yra pagrindiniai iššūkiai techninės pagalbos darbe?
