Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Techninės Pagalbos Vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Techninės Pagalbos Vadovo, kuris bus atsakingas už mūsų techninės pagalbos komandos valdymą ir palaikymą. Šis vaidmuo reikalauja stiprių lyderystės įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir puikių bendravimo įgūdžių. Techninės Pagalbos Vadovas bus atsakingas už komandos veiklos efektyvumo užtikrinimą, klientų aptarnavimo kokybės gerinimą ir techninių problemų sprendimą. Jis taip pat turės bendradarbiauti su kitais departamentais, siekiant užtikrinti, kad klientų problemos būtų sprendžiamos laiku ir efektyviai. Sėkmingas kandidatas turės turėti patirties techninės pagalbos srityje, gebėti dirbti spaudžiant laikui ir turėti stiprius organizacinius įgūdžius. Šis vaidmuo taip pat reikalauja gebėjimo analizuoti duomenis ir teikti ataskaitas apie komandos veiklą bei klientų pasitenkinimą. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir turite patirties techninės pagalbos srityje, mes norėtume su jumis susitikti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti techninės pagalbos komandai ir užtikrinti jos veiklos efektyvumą.
- Spręsti sudėtingas technines problemas ir užtikrinti jų savalaikį sprendimą.
- Bendradarbiauti su kitais departamentais siekiant pagerinti klientų aptarnavimą.
- Analizuoti komandos veiklos duomenis ir teikti ataskaitas vadovybei.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę ir pasitenkinimą.
- Organizuoti mokymus ir tobulinimo programas komandos nariams.
- Kurti ir įgyvendinti procesus, skirtus efektyvesniam problemų sprendimui.
- Stebėti ir vertinti komandos narių veiklą bei teikti grįžtamąjį ryšį.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis techninės pagalbos srityje.
- Stiprūs lyderystės ir organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas ir dirbti spaudžiant laikui.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir teikti ataskaitas.
- Patirtis dirbant su klientais ir užtikrinant jų pasitenkinimą.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir bendradarbiauti su kitais departamentais.
- Aukštasis išsilavinimas IT ar susijusioje srityje būtų privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kokie yra jūsų lyderystės stiliai?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip analizuojate komandos veiklos duomenis?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kokie yra jūsų patirties pavyzdžiai techninės pagalbos srityje?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais departamentais?
- Kaip tvarkotės su spaudimu ir terminais?
