Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Techninės pagalbos specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome techninės pagalbos specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti sklandų IT sistemų veikimą bei aukštą klientų aptarnavimo kokybę. Šis specialistas bus atsakingas už techninių problemų sprendimą, klientų konsultavimą ir pagalbos teikimą įvairiais IT klausimais. Kandidatas turėtų būti orientuotas į klientą, gebėti greitai ir efektyviai spręsti problemas bei turėti puikius bendravimo įgūdžius.
Techninės pagalbos specialistas bus atsakingas už įvairių techninių klausimų sprendimą, įskaitant programinės įrangos diegimą, techninės įrangos konfigūravimą, tinklo problemų diagnostiką ir sprendimą, taip pat klientų konsultavimą telefonu, el. paštu ar tiesiogiai. Kandidatas turėtų gebėti greitai įvertinti situaciją, nustatyti problemos priežastį ir pasiūlyti efektyvų sprendimą.
Šioje pozicijoje reikės glaudžiai bendradarbiauti su kitais IT komandos nariais, siekiant užtikrinti aukštą paslaugų kokybę ir greitą problemų sprendimą. Kandidatas turėtų būti pasirengęs nuolat mokytis ir tobulėti, sekti naujausias technologijų tendencijas ir gebėti jas pritaikyti praktikoje.
Techninės pagalbos specialistas taip pat bus atsakingas už techninės dokumentacijos rengimą ir atnaujinimą, klientų mokymų organizavimą ir vykdymą, taip pat užtikrins, kad visi klientų užklausimai būtų sprendžiami laiku ir profesionaliai.
Ieškome žmogaus, kuris gebėtų dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje, būtų atsakingas, kruopštus ir gebėtų efektyviai valdyti laiką bei prioritetus. Kandidatas turėtų turėti patirties dirbant su įvairiomis operacinėmis sistemomis, programine įranga ir technine įranga, taip pat turėti gerus analitinius gebėjimus ir gebėti greitai mokytis naujų dalykų.
Mes siūlome dinamišką darbo aplinką, galimybę tobulėti ir augti kartu su įmone, konkurencingą atlyginimą ir papildomas naudas. Jei esate pasirengęs priimti iššūkius, norite dirbti draugiškoje ir profesionalioje komandoje bei prisidėti prie mūsų klientų sėkmės, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos kaip techninės pagalbos specialistas.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu, el. paštu ir tiesiogiai
- Diagnozuoti ir spręsti technines problemas, susijusias su programine ir technine įranga
- Diegti ir konfigūruoti programinę įrangą bei techninius įrenginius
- Rengti ir atnaujinti techninę dokumentaciją
- Organizuoti ir vykdyti klientų mokymus
- Bendradarbiauti su kitais IT komandos nariais sprendžiant sudėtingesnes problemas
- Registruoti ir sekti klientų užklausas bei užtikrinti jų sprendimą laiku
- Teikti rekomendacijas dėl IT sistemų tobulinimo ir optimizavimo
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis techninės pagalbos ar panašioje pozicijoje bent 1 metus
- Geros žinios apie operacines sistemas (Windows, Linux, MacOS)
- Gebėjimas dirbti su tinklo įranga ir spręsti tinklo problemas
- Puikūs bendravimo ir klientų aptarnavimo įgūdžiai
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti prie naujų technologijų
- Analitinis mąstymas ir gebėjimas efektyviai spręsti problemas
- Atsakingumas, kruopštumas ir gebėjimas dirbti savarankiškai bei komandoje
- Geros anglų kalbos žinios (raštu ir žodžiu)
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis teikiant techninę pagalbą klientams?
- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas, su kuriomis susiduriate pirmą kartą?
- Kokias operacines sistemas ir programinę įrangą geriausiai išmanote?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis ir dideliu darbo krūviu?
- Ar turite patirties rengiant techninę dokumentaciją ar vedant mokymus klientams?
