Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Techninės Pagalbos Specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome techninės pagalbos specialisto, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už techninių problemų sprendimą, klientų konsultavimą ir pagalbą naudojant mūsų produktus bei paslaugas. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad klientai gautų greitą ir efektyvią pagalbą, taip pat padėti jiems suprasti ir naudoti mūsų technologijas. Jūs dirbsite glaudžiai su kitais komandos nariais, kad užtikrintumėte sklandų ir efektyvų problemų sprendimą. Svarbu, kad turėtumėte puikius bendravimo įgūdžius, gebėtumėte dirbti komandoje ir savarankiškai, taip pat turėtumėte geras technines žinias. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir turite patirties techninės pagalbos srityje, kviečiame prisijungti prie mūsų dinamiškos ir augančios komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu ir el. paštu.
- Spręsti technines problemas ir užtikrinti jų greitą sprendimą.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais siekiant efektyvaus problemų sprendimo.
- Atnaujinti ir palaikyti klientų aptarnavimo dokumentaciją.
- Teikti mokymus ir konsultacijas klientams apie produktų naudojimą.
- Analizuoti klientų atsiliepimus ir teikti pasiūlymus dėl paslaugų tobulinimo.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Nuolat tobulinti technines žinias ir įgūdžius.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas informacinių technologijų srityje arba lygiavertė patirtis.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai ir gebėjimas dirbti komandoje.
- Patirtis techninės pagalbos srityje būtų privalumas.
- Geros problemų sprendimo ir analitinės įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir efektyviai valdyti laiką.
- Geros anglų kalbos žinios.
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti prie naujų technologijų.
- Klientų aptarnavimo orientacija ir kantrybė.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios yra jūsų patirties techninės pagalbos srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Kaip dirbate komandoje ir bendradarbiaujate su kitais?
- Kaip valdote savo laiką ir prioritetus?
- Kokios technologijos jums yra gerai žinomos?
- Kaip reaguojate į klientų atsiliepimus ir pasiūlymus?
- Kaip tobulinate savo technines žinias ir įgūdžius?
