Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Techninės Pagalbos Inžinierius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome techninės pagalbos inžinieriaus, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už techninių problemų sprendimą, klientų konsultavimą ir pagalbą naudojant mūsų produktus bei paslaugas. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad klientai gautų greitą ir efektyvią pagalbą, taip pat padėti jiems suprasti ir naudoti mūsų technologijas. Jūs dirbsite glaudžiai su kitomis komandomis, kad užtikrintumėte, jog visos problemos būtų sprendžiamos laiku ir efektyviai. Sėkmingas kandidatas turės stiprius techninius įgūdžius, gebėjimą spręsti problemas ir puikius bendravimo įgūdžius. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir turite aistrą technologijoms, mes norėtume su jumis susipažinti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu ir el. paštu.
- Spręsti technines problemas ir užtikrinti jų greitą sprendimą.
- Bendradarbiauti su kitomis komandomis siekiant išspręsti sudėtingas problemas.
- Atnaujinti ir palaikyti techninės pagalbos dokumentaciją.
- Mokyti klientus apie produktų ir paslaugų naudojimą.
- Stebėti ir analizuoti klientų atsiliepimus, siekiant pagerinti paslaugų kokybę.
- Testuoti ir vertinti naujus produktus bei funkcijas.
- Užtikrinti, kad visi klientų užklausos būtų sprendžiamos laiku.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas informacinių technologijų ar susijusioje srityje.
- Patirtis techninės pagalbos srityje.
- Stiprūs problemų sprendimo įgūdžiai.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Geros anglų kalbos žinios.
- Patirtis dirbant su įvairiomis operacinėmis sistemomis.
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti prie naujų technologijų.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios yra jūsų patirties techninės pagalbos srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip dirbate su komanda sprendžiant problemas?
- Kokias technologijas esate naudojęs anksčiau?
