Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Techninės Pagalbos Agentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome techninės pagalbos agento, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės klientams spręsti technines problemas. Šis vaidmuo reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo greitai spręsti problemas ir stipraus techninio supratimo. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų priėmimą, problemų analizę ir sprendimų teikimą. Mūsų idealus kandidatas yra tas, kuris gali dirbti savarankiškai, bet taip pat yra komandos žaidėjas, gebantis bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Jūs turėsite galimybę dirbti su įvairiomis technologijomis ir nuolat tobulinti savo įgūdžius. Jei esate entuziastingas, orientuotas į klientą ir turite aistrą technologijoms, mes norėtume su jumis susipažinti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Priimti ir atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ar pokalbių platformose.
- Analizuoti ir spręsti technines problemas.
- Teikti klientams aiškius ir efektyvius sprendimus.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant išspręsti sudėtingas problemas.
- Nuolat atnaujinti žinias apie įmonės produktus ir paslaugas.
- Registruoti ir dokumentuoti klientų užklausas ir sprendimus.
- Teikti atsiliepimus apie dažniausiai pasitaikančias problemas ir siūlyti patobulinimus.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai lietuvių ir anglų kalbomis.
- Patirtis techninės pagalbos srityje yra privalumas.
- Stiprus techninis supratimas ir gebėjimas greitai mokytis.
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje.
- Geri problemų sprendimo įgūdžiai.
- Kantrybė ir gebėjimas dirbti stresinėse situacijose.
- Geri organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas dirbti su įvairiomis technologijomis ir programine įranga.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip spręstumėte situaciją, kai klientas yra nepatenkintas jūsų teikiama pagalba?
- Ar turite patirties dirbant su technine pagalba? Jei taip, papasakokite apie tai.
- Kaip užtikrinate, kad jūsų techninės žinios būtų nuolat atnaujinamos?
- Kaip elgtumėtės, jei negalėtumėte iš karto išspręsti kliento problemos?
- Kokias technologijas ar programinę įrangą esate naudoję anksčiau?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
- Ar turite patirties dirbant su klientų valdymo sistemomis?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
