Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Svečių Santykių Vadybininkas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Svečių Santykių Vadybininko, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės svečių patirtį. Šis vaidmuo yra esminis mūsų organizacijoje, nes jis tiesiogiai veikia mūsų svečių pasitenkinimą ir lojalumą. Jūs būsite atsakingas už svečių poreikių supratimą ir jų lūkesčių viršijimą, užtikrinant, kad kiekvienas svečias jaustųsi ypatingas ir vertinamas. Jūsų pagrindinės užduotys apims svečių skundų sprendimą, svečių atsiliepimų analizę ir veiksmų planų kūrimą, siekiant nuolat gerinti svečių patirtį. Jūs taip pat dirbsite su kitais departamentais, kad užtikrintumėte sklandų ir efektyvų svečių aptarnavimą. Idealus kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą spręsti problemas ir stiprų klientų aptarnavimo orientavimą. Jei esate entuziastingas, empatiškas ir turite patirties svetingumo srityje, mes norėtume su jumis susitikti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Užtikrinti aukštą svečių aptarnavimo lygį.
- Spręsti svečių skundus ir problemas.
- Analizuoti svečių atsiliepimus ir teikti rekomendacijas.
- Bendradarbiauti su kitais departamentais.
- Organizuoti svečių renginius ir veiklas.
- Kurti ir įgyvendinti svečių patirties gerinimo planus.
- Mokyti ir vadovauti svečių aptarnavimo komandai.
- Stebėti svečių pasitenkinimo rodiklius.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis svetingumo srityje.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas.
- Klientų aptarnavimo orientacija.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Organizaciniai įgūdžiai.
- Empatija ir kantrybė.
- Lankstumas ir prisitaikymas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas svečių problemas?
- Kokie jūsų metodai svečių pasitenkinimui didinti?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais departamentais?
- Kokios jūsų stipriosios savybės kaip vadovo?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis?
