Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Svečių Aptarnavimo Vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Svečių Aptarnavimo Vadovo, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir užtikrins aukščiausios kokybės paslaugas mūsų svečiams. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad visi svečiai jaustųsi laukiami ir patenkinti savo patirtimi mūsų įstaigoje. Jūs būsite atsakingas už svečių aptarnavimo komandos vadovavimą, mokymą ir motyvavimą, taip pat užtikrinsite, kad visi svečių poreikiai būtų patenkinti laiku ir profesionaliai. Jūsų pagrindinės užduotys apims svečių skundų sprendimą, paslaugų kokybės gerinimą ir bendradarbiavimą su kitais skyriais siekiant užtikrinti sklandų įstaigos veikimą. Idealus kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą dirbti spaudimo sąlygomis ir patirtį svetingumo srityje. Jei esate orientuotas į klientą, turite lyderystės įgūdžių ir norite prisidėti prie mūsų komandos sėkmės, laukiame jūsų paraiškos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti svečių aptarnavimo komandai.
- Užtikrinti aukštą svečių aptarnavimo kokybę.
- Spręsti svečių skundus ir problemas.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais.
- Organizuoti ir vykdyti darbuotojų mokymus.
- Analizuoti svečių atsiliepimus ir teikti pasiūlymus tobulinimui.
- Užtikrinti, kad visi svečių poreikiai būtų patenkinti laiku.
- Rengti ataskaitas apie svečių aptarnavimo veiklą.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis svetingumo srityje.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti spaudimo sąlygomis.
- Lyderystės ir komandos valdymo įgūdžiai.
- Orientacija į klientą.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Geros organizacinės savybės.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip spręstumėte sudėtingą svečio skundą?
- Kokie jūsų lyderystės stiliai?
- Kaip užtikrinate aukštą paslaugų kokybę?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kokie jūsų tikslai šioje pozicijoje?
