Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Skambučių centro vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome skambučių centro vadovo, kuris prisijungtų prie mūsų dinamiškos komandos. Šis vaidmuo yra esminis užtikrinant, kad mūsų klientų aptarnavimo komanda veiktų efektyviai ir teiktų aukščiausios kokybės paslaugas. Skambučių centro vadovas bus atsakingas už kasdienę skambučių centro veiklą, įskaitant darbuotojų mokymą, našumo stebėjimą ir problemų sprendimą. Jūs turėsite galimybę dirbti su įvairiais projektais, kurie padės tobulinti klientų aptarnavimo procesus ir gerinti klientų patirtį. Sėkmingas kandidatas turės puikius vadovavimo įgūdžius, gebėjimą motyvuoti komandą ir stiprius problemų sprendimo gebėjimus. Jei esate orientuotas į rezultatą, turite patirties klientų aptarnavimo srityje ir norite prisidėti prie mūsų augimo, kviečiame kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti skambučių centro komandai ir užtikrinti efektyvų darbą.
- Stebėti ir analizuoti komandos našumą bei teikti ataskaitas.
- Organizuoti ir vykdyti darbuotojų mokymus.
- Spręsti klientų problemas ir užtikrinti jų pasitenkinimą.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant gerinti paslaugų kokybę.
- Kurti ir įgyvendinti procesų tobulinimo strategijas.
- Užtikrinti, kad būtų laikomasi įmonės politikos ir procedūrų.
- Motyvuoti ir įkvėpti komandą siekti tikslų.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas arba lygiavertė patirtis.
- Patirtis vadovaujant komandai klientų aptarnavimo srityje.
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje ir greitai besikeičiančioje aplinkoje.
- Stipri orientacija į klientą ir paslaugų kokybę.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir teikti įžvalgas.
- Geri organizaciniai ir laiko valdymo įgūdžiai.
- Gebėjimas motyvuoti ir įkvėpti komandą.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip jūs motyvuojate savo komandą siekti tikslų?
- Kokius metodus naudojate sprendžiant klientų problemas?
- Kaip jūs užtikrinate, kad komanda laikytųsi įmonės politikos?
- Kokius rodiklius naudojate komandos našumui vertinti?
- Kaip jūs tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
