Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Skambučių Centro Vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Skambučių Centro Vadovo, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti efektyvų skambučių centro veikimą. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad mūsų klientai gautų aukščiausios kokybės aptarnavimą. Jūs būsite atsakingas už kasdienės veiklos priežiūrą, darbuotojų mokymą ir motyvavimą, taip pat užtikrinsite, kad visi procesai būtų vykdomi pagal nustatytus standartus. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad mūsų klientai būtų patenkinti ir kad jų problemos būtų sprendžiamos greitai ir efektyviai. Jūs taip pat būsite atsakingas už ataskaitų rengimą ir analizę, siekiant nuolat tobulinti skambučių centro veiklą. Sėkmingas kandidatas turės puikius vadovavimo įgūdžius, gebėjimą dirbti spaudimo sąlygomis ir stiprią orientaciją į klientą. Jei esate motyvuotas, turite patirties vadovaujant komandai ir norite prisidėti prie mūsų sėkmės, mes norėtume su jumis susitikti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti skambučių centro kasdienėms operacijoms.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Mokyti ir motyvuoti skambučių centro darbuotojus.
- Rengti ir analizuoti veiklos ataskaitas.
- Spręsti klientų problemas ir užtikrinti jų pasitenkinimą.
- Optimizuoti procesus ir didinti efektyvumą.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant bendrų tikslų.
- Užtikrinti, kad visi procesai atitiktų nustatytus standartus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas arba lygiavertė patirtis.
- Patirtis vadovaujant komandai skambučių centre.
- Puikūs bendravimo ir vadovavimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti spaudimo sąlygomis.
- Stipri orientacija į klientą.
- Analitiniai įgūdžiai ir gebėjimas rengti ataskaitas.
- Gebėjimas motyvuoti ir mokyti darbuotojus.
- Geros anglų kalbos žinios.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia yra jūsų patirtis vadovaujant skambučių centrui?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokius veiklos rodiklius naudojate skambučių centro efektyvumui vertinti?
- Kaip optimizuojate procesus skambučių centre?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais skyriais?
- Kokius mokymus esate vedę savo komandai?
