Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Skambučių Centro Treneris
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Skambučių Centro Trenerio, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad mūsų skambučių centro darbuotojai turėtų reikiamus įgūdžius ir žinias, kad galėtų efektyviai bendrauti su klientais ir spręsti jų problemas. Jūs būsite atsakingas už mokymo programų kūrimą ir įgyvendinimą, darbuotojų veiklos vertinimą ir nuolatinį jų tobulinimą. Svarbu, kad turėtumėte puikius bendravimo įgūdžius, gebėtumėte motyvuoti ir įkvėpti kitus, taip pat turėtumėte patirties klientų aptarnavimo srityje. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad mūsų komanda būtų pasirengusi teikti aukščiausios kokybės paslaugas ir atitiktų įmonės standartus. Jei esate entuziastingas, organizuotas ir turite aistrą mokymui, kviečiame prisijungti prie mūsų dinamiškos komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Kurti ir įgyvendinti mokymo programas skambučių centro darbuotojams.
- Vertinti darbuotojų veiklą ir teikti grįžtamąjį ryšį.
- Organizuoti reguliarius mokymus ir seminarus.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant gerinti klientų aptarnavimą.
- Stebėti ir analizuoti mokymo efektyvumą.
- Palaikyti darbuotojų motyvaciją ir įsitraukimą.
- Atnaujinti mokymo medžiagą pagal naujausias tendencijas.
- Užtikrinti, kad visi darbuotojai laikytųsi įmonės politikos ir procedūrų.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas arba lygiavertė patirtis.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Puikūs bendravimo ir prezentavimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje.
- Organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms.
- Gebėjimas motyvuoti ir įkvėpti kitus.
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių.
- Geros kompiuterinės žinios.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia yra jūsų patirtis klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip motyvuotumėte darbuotojus siekti geresnių rezultatų?
- Kaip spręstumėte konfliktus tarp komandos narių?
- Kokius mokymo metodus dažniausiai naudojate?
- Kaip vertinate mokymo programų efektyvumą?
- Kaip prisitaikote prie naujų technologijų ir tendencijų?
- Kokie yra jūsų pagrindiniai tikslai kaip trenerio?
- Kaip užtikrinate, kad mokymo medžiaga būtų aktuali ir naudinga?
