Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Skambučių Centro Operacijų Vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Skambučių Centro Operacijų Vadovo, kuris bus atsakingas už mūsų skambučių centro veiklos valdymą ir optimizavimą. Šis vaidmuo reikalauja stiprių lyderystės įgūdžių, gebėjimo analizuoti duomenis ir priimti strateginius sprendimus, siekiant užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę. Jūs būsite atsakingas už komandos veiklos stebėjimą, mokymų organizavimą ir procesų tobulinimą, siekiant padidinti efektyvumą ir klientų pasitenkinimą. Svarbu, kad kandidatas turėtų patirties skambučių centro aplinkoje ir gebėtų dirbti dinamiškoje bei greitai besikeičiančioje aplinkoje. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad mūsų klientai gautų aukščiausios kokybės paslaugas, o komanda dirbtų efektyviai ir motyvuotai. Jei esate orientuotas į rezultatus, turite puikius komunikacijos įgūdžius ir norite prisidėti prie mūsų augimo, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti skambučių centro kasdieninei veiklai.
- Analizuoti veiklos duomenis ir rengti ataskaitas.
- Organizuoti ir vykdyti darbuotojų mokymus.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Optimizuoti procesus ir didinti efektyvumą.
- Spręsti klientų problemas ir skundus.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant bendrų tikslų.
- Stebėti ir vertinti darbuotojų veiklą.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo ar susijusioje srityje.
- Patirtis skambučių centro valdyme.
- Stiprūs lyderystės ir komunikacijos įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir priimti sprendimus.
- Puikūs organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti spaudimo sąlygomis.
- Geros anglų kalbos žinios.
- Gebėjimas motyvuoti ir įkvėpti komandą.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirties skambučių centro valdyme?
- Kaip sprendžiate klientų skundus?
- Kaip motyvuojate savo komandą?
- Kokius duomenų analizės įrankius naudojate?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip tvarkotės su spaudimu ir stresu darbe?
- Kokius mokymus esate organizavę savo komandai?
- Kaip bendradarbiaujate su kitais skyriais?
