Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Skambučių Centro Komandos Vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Skambučių Centro Komandos Vadovo, kuris prisijungtų prie mūsų dinamiškos komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja stiprių lyderystės įgūdžių, gebėjimo motyvuoti komandą ir užtikrinti, kad visi skambučių centro procesai būtų vykdomi efektyviai ir laiku. Jūs būsite atsakingas už kasdieninį komandos veiklos koordinavimą, našumo stebėjimą ir ataskaitų teikimą vadovybei. Svarbu, kad kandidatas turėtų puikius bendravimo įgūdžius, gebėtų spręsti problemas ir būtų orientuotas į rezultatą. Jūsų pagrindinis tikslas bus užtikrinti, kad mūsų klientai gautų geriausią įmanomą aptarnavimą, o komanda dirbtų kaip vieninga ir efektyvi jėga. Jei esate pasirengęs priimti šį iššūkį ir turite reikiamą patirtį, kviečiame kandidatuoti ir tapti mūsų komandos dalimi.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti skambučių centro komandai ir užtikrinti efektyvų darbą.
- Stebėti ir analizuoti komandos našumą bei teikti ataskaitas.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Motyvuoti ir mokyti komandos narius.
- Spręsti iškilusias problemas ir konfliktus.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant bendrų tikslų.
- Organizuoti reguliarius komandos susirinkimus.
- Įgyvendinti naujas strategijas ir procesus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas arba atitinkama darbo patirtis.
- Stipri lyderystės ir komandos valdymo patirtis.
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje.
- Orientacija į rezultatą ir klientų aptarnavimą.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir teikti ataskaitas.
- Lietuvių ir anglų kalbų mokėjimas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip motyvuotumėte savo komandą siekti geresnių rezultatų?
- Kokius metodus naudojate sprendžiant konfliktus komandoje?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kokius rodiklius naudojate komandos našumui vertinti?
- Kaip reaguotumėte į neigiamą klientų atsiliepimą?
