Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Skambučių centro atstovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome skambučių centro atstovo, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo greitai spręsti problemas ir orientacijos į klientą. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų priėmimą ir sprendimą telefonu, el. paštu ar kitomis komunikacijos priemonėmis. Mūsų idealus kandidatas yra tas, kuris gali dirbti dinamiškoje aplinkoje, yra kantrus ir empatiškas, geba valdyti stresines situacijas ir išlaikyti profesionalumą bet kokiomis aplinkybėmis. Jūs turėsite galimybę dirbti su įvairiais klientais, spręsti jų problemas ir užtikrinti, kad jie gautų geriausią įmanomą patirtį. Jei esate motyvuotas, turite puikius organizacinius įgūdžius ir norite prisidėti prie mūsų komandos sėkmės, laukiame jūsų paraiškos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų skambučius ir el. laiškus.
- Spręsti klientų problemas ir užklausas.
- Teikti informaciją apie produktus ir paslaugas.
- Registruoti klientų duomenis ir užklausas sistemoje.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant išspręsti klientų problemas.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Laikytis įmonės politikos ir procedūrų.
- Nuolat tobulinti savo žinias apie įmonės produktus ir paslaugas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Geri problemų sprendimo įgūdžiai.
- Kantrybė ir empatiškumas.
- Gebėjimas dirbti stresinėse situacijose.
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai.
- Ankstesnė patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Geros lietuvių ir anglų kalbos žinios.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip spręstumėte sudėtingą kliento problemą?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Kokie jūsų stipriausi bendravimo įgūdžiai?
- Kaip valdote stresą darbe?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo sistemomis?
