Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Skambučių centro agentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome skambučių centro agento, kuris prisijungtų prie mūsų dinamiškos komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo greitai spręsti problemas ir orientacijos į klientą. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų priėmimą ir sprendimą telefonu, el. paštu ar kitomis komunikacijos priemonėmis. Mūsų idealus kandidatas yra tas, kuris gali dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje, yra kantrus ir empatiškas, geba dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje. Jūs turėsite galimybę dirbti su įvairiais klientais ir padėti jiems rasti tinkamiausius sprendimus. Ši pozicija suteikia puikią galimybę tobulinti savo bendravimo įgūdžius ir įgyti vertingos patirties klientų aptarnavimo srityje. Jei esate motyvuotas, turite puikius problemų sprendimo įgūdžius ir norite prisidėti prie mūsų komandos sėkmės, laukiame jūsų paraiškos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų skambučius ir el. laiškus.
- Spręsti klientų problemas ir užklausas.
- Teikti informaciją apie produktus ir paslaugas.
- Registruoti klientų užklausas ir skundus.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant išspręsti klientų problemas.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Nuolat atnaujinti žinias apie įmonės produktus ir paslaugas.
- Laikytis įmonės politikos ir procedūrų.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas greitai spręsti problemas.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Geri kompiuteriniai įgūdžiai.
- Kantrybė ir empatiškumas.
- Gebėjimas dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje.
- Geros lietuvių ir anglų kalbos žinios.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip spręstumėte sudėtingą kliento problemą?
- Kokios yra jūsų stipriosios savybės bendraujant su klientais?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo programine įranga?
- Kaip užtikrinate, kad klientas būtų patenkintas jūsų teikiamomis paslaugomis?
