Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Programinės įrangos palaikymo inžinierius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome programinės įrangos palaikymo inžinieriaus, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukštos kokybės techninę pagalbą mūsų klientams. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad mūsų programinė įranga veiktų sklandžiai ir efektyviai, o klientai būtų patenkinti mūsų teikiamomis paslaugomis. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų sprendimą, techninių problemų analizę ir sprendimą, taip pat už bendradarbiavimą su kitomis komandomis siekiant užtikrinti, kad problemos būtų sprendžiamos laiku ir efektyviai. Jūsų pagrindinės užduotys apims klientų konsultavimą telefonu, el. paštu ar kitomis komunikacijos priemonėmis, problemų diagnostiką ir sprendimą, dokumentacijos kūrimą ir atnaujinimą, taip pat dalyvavimą mokymuose ir seminaruose, siekiant nuolat tobulinti savo žinias ir įgūdžius. Idealus kandidatas turėtų turėti stiprius techninius įgūdžius, gebėjimą dirbti komandoje, puikius bendravimo įgūdžius ir gebėjimą greitai mokytis naujų technologijų. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir turite aistrą technologijoms, mes norėtume su jumis susipažinti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu ir el. paštu.
- Analizuoti ir spręsti technines problemas.
- Bendradarbiauti su kitomis komandomis siekiant spręsti problemas.
- Kurti ir atnaujinti techninę dokumentaciją.
- Dalyvauti mokymuose ir seminaruose.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Stebėti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Pateikti ataskaitas apie techninės pagalbos veiklą.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas informacinių technologijų srityje.
- Patirtis techninės pagalbos srityje.
- Stiprūs techniniai įgūdžiai ir problemų sprendimo gebėjimai.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Gebėjimas greitai mokytis naujų technologijų.
- Geros anglų kalbos žinios.
- Klientų aptarnavimo patirtis būtų privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios yra jūsų patirties techninės pagalbos srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Kaip dirbate komandoje sprendžiant problemas?
- Kokias technologijas esate naudoję savo darbe?
- Kaip tvarkote stresines situacijas?
- Kokie yra jūsų ilgalaikiai karjeros tikslai?
- Kaip nuolat tobulinate savo techninius įgūdžius?
