Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Programinės įrangos palaikymo analitikas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome patyrusio programinės įrangos palaikymo analitiko, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti sklandų programinės įrangos veikimą. Šioje pozicijoje būsite atsakingas už techninių problemų analizę, sprendimų teikimą ir klientų konsultavimą. Jūsų pagrindinė užduotis bus užtikrinti, kad mūsų programinė įranga veiktų efektyviai ir be trikdžių, taip pat bendradarbiauti su kitomis komandomis siekiant nuolat tobulinti produktus.
Pagrindinės atsakomybės apima klientų užklausų nagrinėjimą, problemų diagnostiką ir sprendimų teikimą. Taip pat būsite atsakingas už dokumentacijos rengimą, procesų optimizavimą ir bendradarbiavimą su kūrėjų komanda siekiant pašalinti sudėtingesnes klaidas. Ši pozicija reikalauja stiprių analitinių įgūdžių, gebėjimo greitai spręsti problemas ir puikių bendravimo įgūdžių.
Norint sėkmingai dirbti šioje pozicijoje, būtina turėti patirties dirbant su programinės įrangos palaikymu, suprasti IT infrastruktūrą ir gebėti dirbti su įvairiomis technologijomis. Taip pat svarbu gebėti aiškiai ir suprantamai bendrauti su klientais bei kolegomis, kad būtų užtikrintas efektyvus problemų sprendimas.
Jei esate motyvuotas, turite stiprius techninius įgūdžius ir norite prisidėti prie inovatyvios komandos, kviečiame kandidatuoti į šią poziciją!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Analizuoti ir spręsti programinės įrangos problemas.
- Teikti techninę pagalbą klientams ir vidiniams vartotojams.
- Bendradarbiauti su kūrėjų komanda siekiant pašalinti sudėtingas klaidas.
- Rengti ir atnaujinti techninę dokumentaciją.
- Optimizuoti palaikymo procesus ir siūlyti patobulinimus.
- Testuoti programinės įrangos atnaujinimus ir užtikrinti jų stabilumą.
- Mokyti vartotojus apie programinės įrangos funkcionalumą.
- Stebėti sistemų veikimą ir identifikuoti galimas problemas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis programinės įrangos palaikymo srityje.
- Geri problemų sprendimo ir analitiniai įgūdžiai.
- Gebėjimas aiškiai ir suprantamai bendrauti su klientais.
- IT infrastruktūros ir sistemų supratimas.
- Patirtis dirbant su klaidų sekimo ir valdymo įrankiais.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Puikūs organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms.
- Anglų kalbos žinios – privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Ar turite patirties dirbant su klaidų sekimo sistemomis?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Kokias technologijas esate naudoję programinės įrangos palaikymui?
- Kaip užtikrinate, kad problemos būtų išspręstos efektyviai?
- Ar turite patirties rengiant techninę dokumentaciją?
- Kaip dirbate spaudžiant terminams?
- Kaip bendradarbiaujate su kūrėjų komanda sprendžiant problemas?
