Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Programinės įrangos palaikymo specialistas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Programinės įrangos palaikymo specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukštos kokybės techninę pagalbą mūsų klientams. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad mūsų programinės įrangos produktai veiktų sklandžiai ir atitiktų klientų lūkesčius. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų sprendimą, problemų analizę ir sprendimų teikimą, taip pat už bendradarbiavimą su kitomis komandomis siekiant pagerinti produktų kokybę. Sėkmingas kandidatas turės stiprius techninius įgūdžius, gebėjimą efektyviai bendrauti ir norą nuolat mokytis bei tobulėti. Jūsų pagrindinės užduotys apims klientų problemų sprendimą telefonu, el. paštu ar per kitus komunikacijos kanalus, dokumentacijos kūrimą ir atnaujinimą, taip pat dalyvavimą mokymuose ir seminaruose, siekiant nuolat tobulinti savo žinias apie mūsų produktus. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir turite aistrą technologijoms, kviečiame prisijungti prie mūsų dinamiškos ir augančios komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti techninę pagalbą klientams telefonu ir el. paštu.
- Analizuoti ir spręsti programinės įrangos problemas.
- Bendradarbiauti su kitomis komandomis siekiant pagerinti produktų kokybę.
- Kurti ir atnaujinti techninę dokumentaciją.
- Dalyvauti mokymuose ir seminaruose.
- Stebėti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Palaikyti ryšius su klientais ir teikti jiems reikalingą informaciją.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas informacinių technologijų srityje.
- Stiprūs techniniai įgūdžiai ir problemų sprendimo gebėjimai.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Patirtis dirbant su klientais.
- Geros anglų kalbos žinios.
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti prie naujų technologijų.
- Aistra technologijoms ir noras tobulėti.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kokios yra jūsų stipriausios techninės žinios?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Ar turite patirties dirbant su programinės įrangos palaikymu?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
- Kokius įrankius naudojate problemų sprendimui?
- Kaip bendraujate su klientais, kurie nėra techniniai specialistai?
- Kokie yra jūsų ilgalaikiai karjeros tikslai?
