Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Programinės įrangos palaikymo analitikas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Programinės įrangos palaikymo analitiko, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukštos kokybės klientų aptarnavimą bei techninę pagalbą. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad mūsų klientai gautų greitą ir efektyvų sprendimą visoms programinės įrangos problemoms. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų priėmimą, problemų analizę ir sprendimą, taip pat už bendradarbiavimą su kitomis komandomis siekiant užtikrinti, kad visos problemos būtų išspręstos laiku. Idealiam kandidatui reikės turėti stiprius techninius įgūdžius, gebėjimą dirbti komandoje ir puikius bendravimo įgūdžius. Jūs taip pat turėtumėte būti pasirengę nuolat mokytis ir tobulėti, kad galėtumėte prisitaikyti prie nuolat besikeičiančios technologijų aplinkos. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir turite aistrą technologijoms, mes norėtume su jumis susipažinti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Priimti ir analizuoti klientų užklausas dėl programinės įrangos problemų.
- Teikti techninę pagalbą ir sprendimus klientams.
- Bendradarbiauti su kitomis komandomis siekiant išspręsti sudėtingas problemas.
- Dokumentuoti visus klientų užklausų sprendimus ir procesus.
- Nuolat atnaujinti žinias apie naujausias technologijas ir programinę įrangą.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Testuoti ir vertinti naujas programinės įrangos versijas.
- Rengti ataskaitas apie dažniausiai pasitaikančias problemas ir jų sprendimus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas informacinių technologijų srityje arba lygiavertė patirtis.
- Stiprūs techniniai įgūdžiai ir gebėjimas greitai spręsti problemas.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai ir gebėjimas dirbti komandoje.
- Patirtis dirbant su klientų aptarnavimu ar technine pagalba.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant terminams ir valdyti kelias užduotis vienu metu.
- Geros anglų kalbos žinios.
- Gebėjimas mokytis ir prisitaikyti prie naujų technologijų.
- Patirtis su programinės įrangos testavimu būtų privalumas.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kokios yra jūsų stipriausios techninės žinios?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Ar turite patirties dirbant su programinės įrangos testavimu?
- Kaip valdote kelias užduotis vienu metu?
- Kaip nuolat atnaujinate savo technines žinias?
- Kokios yra jūsų patirtys dirbant komandoje?
- Kaip sprendžiate konfliktus su klientais?
