Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Produkto palaikymas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Mes ieškome produkto palaikymo specialisto, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukštos kokybės klientų aptarnavimą. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad mūsų klientai gautų reikiamą pagalbą ir sprendimus, susijusius su mūsų produktais. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų tvarkymą, problemų sprendimą ir atsiliepimų teikimą produktų tobulinimui. Sėkmingas kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą dirbti komandoje ir stiprų problemų sprendimo gebėjimą. Jūs taip pat turėsite galimybę dirbti su įvairiomis komandomis, siekiant užtikrinti, kad klientų poreikiai būtų patenkinti efektyviai ir laiku. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir turite patirties produkto palaikymo srityje, mes norėtume su jumis susipažinti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ar tiesioginiu pokalbiu.
- Spręsti klientų problemas ir teikti sprendimus.
- Bendradarbiauti su kitomis komandomis siekiant pagerinti produktų kokybę.
- Rinkti ir analizuoti klientų atsiliepimus.
- Užtikrinti, kad klientų užklausos būtų sprendžiamos laiku.
- Teikti mokymus ir instrukcijas klientams apie produktų naudojimą.
- Kurti ir atnaujinti pagalbos dokumentaciją.
- Stebėti ir analizuoti klientų aptarnavimo rodiklius.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis klientų aptarnavimo ar produkto palaikymo srityje.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Gebėjimas dirbti komandoje.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti su įvairiomis technologijomis.
- Aukštas atsakomybės jausmas.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant terminams.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios yra jūsų patirtys produkto palaikymo srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip dirbate su kitomis komandomis siekiant pagerinti produktų kokybę?
- Kaip tvarkote klientų atsiliepimus ir juos naudojate produktų tobulinimui?
