Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Paslaugų stalo vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Paslaugų stalo vadovo, kuris bus atsakingas už kasdienį paslaugų stalo operacijų valdymą ir tobulinimą. Šis vaidmuo reikalauja stiprių lyderystės įgūdžių, gebėjimo spręsti problemas ir puikių bendravimo įgūdžių. Jūs būsite atsakingas už komandos veiklos priežiūrą, užtikrinant, kad visi klientų užklausos būtų sprendžiamos efektyviai ir laiku. Jūsų tikslas bus užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį, nuolat tobulinant paslaugų teikimo procesus. Jūs taip pat būsite atsakingas už komandos narių mokymą ir jų profesinio tobulėjimo skatinimą. Svarbu, kad turėtumėte patirties IT paslaugų valdymo srityje ir gebėtumėte dirbti dinamiškoje aplinkoje. Jei esate orientuotas į rezultatą, turite puikius organizacinius įgūdžius ir norite prisidėti prie mūsų įmonės sėkmės, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti paslaugų stalo komandai ir užtikrinti efektyvų darbą.
- Stebėti ir analizuoti paslaugų teikimo rodiklius.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Tobulinti paslaugų teikimo procesus.
- Organizuoti komandos narių mokymus ir tobulinimą.
- Spręsti sudėtingas klientų problemas ir užklausas.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant gerinti paslaugų kokybę.
- Rengti ataskaitas ir pristatyti rezultatus vadovybei.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas IT ar susijusioje srityje.
- Patirtis paslaugų stalo valdyme.
- Stiprūs lyderystės ir organizaciniai įgūdžiai.
- Puikūs bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje aplinkoje.
- Patirtis IT paslaugų valdymo srityje.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir rengti ataskaitas.
- Orientacija į rezultatą ir klientų pasitenkinimą.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kokius metodus naudojate komandos motyvacijai skatinti?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimo lygį?
- Kokios jūsų patirties sritys IT paslaugų valdyme?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
