Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Pasaulinės Patirties Operacijų Vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Pasaulinės Patirties Operacijų Vadovo, kuris prisijungs prie mūsų dinamiškos komandos ir padės formuoti bei įgyvendinti strategijas, skirtas optimizuoti klientų patirtį visame pasaulyje. Šis vaidmuo yra esminis mūsų organizacijos sėkmei, nes jis apima atsakomybę už klientų patirties valdymą, procesų tobulinimą ir inovacijų diegimą. Jūs būsite atsakingas už įvairių komandų koordinavimą, siekiant užtikrinti, kad mūsų klientai gautų aukščiausios kokybės paslaugas. Jūsų pagrindinis tikslas bus sukurti ir įgyvendinti strategijas, kurios padidintų klientų pasitenkinimą ir lojalumą. Jūs dirbsite glaudžiai su kitais vadovais, siekdami užtikrinti, kad mūsų paslaugos atitiktų rinkos poreikius ir viršytų klientų lūkesčius. Šis vaidmuo reikalauja stiprių lyderystės įgūdžių, gebėjimo analizuoti duomenis ir priimti sprendimus, pagrįstus faktais, taip pat gebėjimo dirbti tarptautinėje aplinkoje.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti pasaulinės patirties operacijų komandai.
- Kurti ir įgyvendinti klientų patirties strategijas.
- Analizuoti klientų atsiliepimus ir duomenis, siekiant tobulinti paslaugas.
- Bendradarbiauti su kitais vadovais, siekiant užtikrinti strateginį suderinamumą.
- Optimizuoti procesus, siekiant padidinti efektyvumą.
- Inicijuoti ir valdyti pokyčių projektus.
- Užtikrinti, kad paslaugos atitiktų rinkos poreikius.
- Stebėti ir vertinti klientų patirties rodiklius.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas verslo vadybos ar panašioje srityje.
- Mažiausiai 5 metų patirtis vadovaujant klientų patirties operacijoms.
- Stiprūs lyderystės ir komandos valdymo įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir priimti sprendimus.
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti tarptautinėje aplinkoje.
- Inovatyvus mąstymas ir gebėjimas inicijuoti pokyčius.
- Puikios anglų kalbos žinios.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip jūs apibrėžtumėte sėkmingą klientų patirtį?
- Kokius metodus naudojate analizuodami klientų atsiliepimus?
- Kaip jūs sprendžiate konfliktus tarp skirtingų komandų?
- Kokius pokyčius inicijavote savo ankstesnėje pozicijoje?
- Kaip užtikrinate, kad jūsų komanda dirbtų efektyviai?
- Kaip jūs prisitaikote prie besikeičiančių rinkos sąlygų?
- Kokius rodiklius naudojate klientų patirties vertinimui?
- Kaip jūs motyvuojate savo komandą siekti aukštų rezultatų?
