Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Palaikymo Analitikas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Palaikymo Analitiko, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukštos kokybės techninę pagalbą mūsų klientams. Šis vaidmuo yra esminis siekiant užtikrinti, kad mūsų klientai gautų greitą ir efektyvų sprendimą savo techninėms problemoms. Palaikymo Analitikas bus atsakingas už klientų užklausų priėmimą, problemų analizę ir sprendimų teikimą. Jis taip pat turės bendradarbiauti su kitais komandos nariais ir techniniais specialistais, siekiant užtikrinti, kad visos problemos būtų sprendžiamos laiku ir efektyviai. Sėkmingas kandidatas turės puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą dirbti spaudžiant laikui ir stiprius techninius gebėjimus. Jei esate motyvuotas, orientuotas į klientą ir turite patirties techninės pagalbos srityje, mes norėtume su jumis susipažinti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Priimti ir spręsti klientų technines užklausas.
- Analizuoti ir diagnozuoti technines problemas.
- Teikti sprendimus ir rekomendacijas klientams.
- Bendradarbiauti su kitais komandos nariais.
- Užtikrinti, kad visos problemos būtų sprendžiamos laiku.
- Dokumentuoti užklausas ir sprendimus.
- Nuolat tobulinti technines žinias.
- Teikti atsiliepimus apie dažniausiai pasitaikančias problemas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas IT srityje arba lygiavertė patirtis.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant laikui.
- Stiprūs techniniai gebėjimai.
- Patirtis techninės pagalbos srityje.
- Gebėjimas analizuoti ir spręsti problemas.
- Komandinio darbo įgūdžiai.
- Klientų aptarnavimo patirtis.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Ar turite patirties dirbant su techninės pagalbos sistemomis?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis?
- Kaip nuolat tobulinate savo technines žinias?
